BIDAIATZERA ZOAZ?
Ezagutu hemen bidaiatzera zoazen herrialdearen roaming tarifak
ROAMINGA
Zer da?
Roamingak Espainiatik kanpo hitz egiteko eta zure datuak erabiltzeko aukera ematen dizu. Bidaian irten aurretik aktibatuta edukitzea gomendatzen dizugu, helmugako herrialdetik aktibatzeak kostuak ekar baititzake.
¿Me sale gratis en Europa?
Si viajas dentro de la Unión Europea (UE) y países asociados, tu tarifa no tiene coste adicional para llamadas, mensajes y datos. Por ejemplo, en Francia podrás llamar a España, a Francia o a Italia con las llamadas nacionales incluidas en tu tarifa. Sujeto a política de uso razonable.
Los GB de tu tarifa pueden tener una pequeña diferencia y no disponer de la cuota completa contratada. Es debido a que la Unión Europea (UE) fija el precio regulado y la posibilidad de establecer un límite en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste es igual al regulado y tenemos que aplicar dicho límite. Consulta los GB que puedes usar según tu tarifa y como se calcula ese límite.
¡Ojo! Algunos países de Europa están fuera del acuerdo y el roaming tiene coste adicional. Busca tu país destino en el buscador de países
Kontuan izan Espainiatik beste edozein herrialdetara deitzen baduzu nazioarteko deien tarifak aplikatuko direla.
Europar Batasunetik (EB) edo herrialde elkartuetatik kanpo bidaiatuko duzu?
Bilatu zein herrialdetara zoazen orrialde honetako bilatzailean Herrialde horietan, zure mugikorreko datuen ibiltaritza desaktibatzea gomendatzen dizugu, fakturan ustekabeko kargurik ez izateko.
Ezagutu zehatz-mehatz Roaming bidezko Zerbitzuaren Baldintza Partikularrak
BIDAIATU AURREKO GOMENDIOAK
Aktibatu zure roaminga
Zure linearen egoera egiaztatzeko eta roaminga aktibatu edo desaktibatzeko, sartu Bezeroaren Guneko “Zure lineak” fitxan, “Linearen ezarpenak” atalean, edo deitu 2373 zenbakira. Hala, deiak jaso eta egin ahal izango dituzu, mezuak bidali eta jaso, eta zure datuak erabili, zure mugikorreko datuen ibiltaritza aktibatzen baduzu.
Datu-konexioa aktibatzea edo desaktibatzea
Bidaiatzen ari zaren bitartean datu-erabilera kontrolatzeko, onena da telefonoaren ezarpenetatik datuen erabilera aktibatzea edo desaktibatzea, “datuen ibiltaritza” aukeraren bidez. Nola aktibatu jakiteko, ikusi hemen.
Deskargatu gure aplikazioa
Bidaiatzen ari zarenean zure kontsumo kontrolatu nahi baduzu, sar zaitez gure aplikaziotik. Bezeroaren Gunera. Roaming bidezko deien eta datuen erabilera unean bertan ikusteko aukera emango dizu. Nabigatzailetik ere sar zaitezke Bezeroaren Gunean.
Ikasi Roaminga eta nazioarteko deiak bereizten
Roaminga atzerriko operadore bati konektatuta egiten duzun dei oro da, Espainiatik kanpo. Roamingean zauden guztietan, orri honetan erakutsitako tarifak aplikatuko zaizkizu.
Nazioarteko deiak Espainiatik Espainiakoa ez den edozein mugikor edo finkotara egiten dituzun deiak dira, eta zure tarifatik kanpoko kostua dute beti, nazioarteko bonu bat kontratatuta izan ezean.
BIDAIAN ZABILTZALA
Nola konektatuko naiz herrialde hartan?
Herrialde hartara iritsi eta mugikorra piztuta duzunean, eskuragarri dagoen sare batera konektatuko da mugikorra. Zenbait minutu pasatu daitezke hori gertatu arte. SMS bat bidaliko dizugu, zein gunetan zauden eta roaming baldintzak zein diren adieraziz.
Gogoratu Bezeroaren Gunean roaminga aktibatuta eduki beharko duzula, eta baita datuen ibiltaritza ere, nabigatu nahi baduzu.
Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik kanpoko herrialde batera bidaiatzen baduzu, bidaia egin aurretik zure helmugako herrialdea bilatzea gomendatzen dizugu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean, herrialde horretan zer zerbitzu (ahotsa, SMS eta datuak) eta zer tarifa dituzun jakiteko. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.
Kontrolatu zure kontsumoa Europar Batasunetik (EB) eta herrialde elkartuetatik kanpo
Si en tu país de destino, tienes disponible el servicio de datos, para evitar sustos en tu factura, te avisaremos con el envío de SMS. Si tu consumo de datos llega a 48,40€ IVA incl. te enviaremos el primer SMS de aviso y si sigues navegando cuando alcances los 60,50€ y 121€ IVA Incl. te bloqueamos los datos y te llegará un 2º y 3º SMS respectivamente.
Si quieres seguir navegando te indicaremos como puedes activarlos y navegarás sin límite, con los gastos que esto pueda conllevar.
Si rechazas seguir navegando, te bloquearemos los datos preventivamente para que no tengas sorpresas en tu factura.
El precio del GB fuera de la Unión Europea puede ser muy elevado, por ello, lo mejor será que te conectes a una red wifi para evitar sorpresas en tu factura.
Roaminga mugako herrialdeetan
Adi egon Europar Batasunarekin (EB) eta herrialde elkartuekin muga egiten duten eremuetan konektatzen zarenean, litekeena baita zure mugikorra roamingeko akordiorik ez duen herrialdeko operadore batera konektatzea eta aparteko kostuak izatea deietan, mezuetan eta datuen erabileran. Egoera horretan, onena da datuen ibiltaritza desaktibatzea eta zure faktura zure Bezeroaren Gunetik zaintzea. Gogoratu, halaber, guk SMS bat bidaliko dizugula konektatuta zauden operadoreari lotutako roaming-tarifen berri emateko.
Gurekin harremanetan jarri nahi duzu?
Atzerritik gurekin harremanetan jarri behar baduzu, deitu +34 911 333 333 zenbakira (kostua izan dezake deitzen ari zaren herrialdearen arabera; kontsultatu orri honen hasierako bilatzailean). Halaber, whatsapp bat bidal diezagukezu zure MÁSMÓVILeko mugikor-lineatik +34 722 53 91 89 zenbakira, edo Facebook edo Twitter sare sozialak erabil ditzakezu.
Astelehenetik igandera, 8:00etatik 00:00etara
OHIKO GALDERAK
Zer da roaminga?
Roaminga Espainiatik kanpo hitz egiteko eta datuak erabiltzeko aukera ematen dizun zerbitzua da. Beraz, mugikorra atzerrian erabili ahal izateko, roaminga aktibatuta izan behar duzu, eta "datuen ibiltaritza" aukera mugikorrean aktibatuta.
Roaminga aktibatuta, Europar Batasunaren barruan eta kanpoan erabili ahal izango duzu mugikorra, bai kontratuko linea bat baduzu, bai aurrez ordaintzeko linea bat baduzu.
• Europar Batasuneko (EB) eta herrialde elkartuetako herrialde batera bidaiatzen baduzu, herrialde horietako deien eta datuen trafikoa zure tarifa nazionalaren baldintzen arabera tarifatzen da, hau da, ez duzu aparteko kosturik izango datuak erabiltzeagatik, ezta eremu horren barruko herrialdeetara (Europar Batasuna eta herrialde elkartuak) deiak eta mezuak bidaltzeagatik edo jasotzeagatik ere. Datuen arrazoizko erabilera-politikari lotua.
• Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik kanpo bidaiatzen baduzu, zure helmugako herrialdea bilatzea gomendatzen dizugu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean herrialde horretan eskuragarri dituzun zerbitzuak (ahotsa, SMS eta datuak) eta tarifak ezagutzeko. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.
Bidaiatu aurretik, gomendatzen dizugu roaminga aktibatuta duzun ala ez egiaztatzea eta, herrialdeen gure bilatzailean, bidaiatuko duzun herrialdean hitz egiteko eta nabigatzeko prezioak kontsultatzea.
Nola aktiba dezaket roaminga?
- Webgunetik zure Bezeroaren Gunera sartzen bazara, hautatu “Lineak”, sakatu roaminga kontsultatu, aktibatu edo desaktibatu nahi duzun mugikor-linea, sartu “Roaminga eta ezarpenak” aukeran, eta hautatu “Roaminga”.
- Aplikaziotik sartzen bazara, hautatu “Nire produktuak”, sakatu roaminga kontsultatu, aktibatu edo desaktibatu nahi duzun mugikor-linea, hautatu “Roaminga eta ezarpenak” eta irristatu roamingaren botoia aktibatzeko/desaktibatzeko.
Oraindik aplikaziorik ez baduzu, mugikorrean deskargatzea gomendatzen dizugu, roaminga edozein unetan aktibatu eta desaktibatu ahal izateko. Hemen deskargatu dezakezu:
- Deitu +34 911 333 333 telefono-zenbakira.
Bidaiatu aurretik, gomendatzen dizugu roaminga aktibatuta duzun ala ez egiaztatzea; izan ere, Espainian ez bazaude, aktibatzeak edo desaktibatzeak kostua izan dezake, zauden herrialdearen arabera. Kontsultatu baldintzak hemen.
Atzerrira noa. Zer egin behar dut?
Kontsultatu herrialdeen bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdean hitz egiteko eta nabigatzeko prezioak.
Mugikorra Europar Batasuneko (EB) eta herrialde elkartuetako (Roaming) herrialde batean erabili nahi baduzu:
- Ziurtatu Roaminga aktibatuta duzula.
- Ziurtatu datuen ibiltaritza aktibatuta duzula. Androiden: Ezarpenak - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Gehiago... - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Aukera gehiago... - Mugikor-sareak. iPhonen: Ezarpenak - Datu mugikorrak
- Helburuko herrialdera iristen zarenean, mugikorra automatikoki konektatuko da; beraz, ez duzu beste ezer egin beharko.
Europar Batasunetik (EB) eta herrialde elkartuetatik kanpoko herrialde batean mugikorra erabili nahi baduzu (roaminga):
- Egiaztatu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean zein zerbitzu dituzun erabilgarri (ahotsa, SMS eta datuak) eta zein preziotan hitz egin eta nabigatu nahi duzun herrialdean. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.
- Ziurtatu roaminga aktibatua duzula.
- Ziurtatu datuen ibiltaritza aktibatua duzula. Androiden: Ezarpenak - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Gehiago... - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Aukera gehiago... - Mugikor-sareak. iPhonen: Ezarpenak - Datu mugikorrak
Atzerrian mugikorrik ez erabiltzea erabakitzen baduzu:
Roaminga desaktiba dezakezu, (kontuz, aukera honekin ezin izango duzu ahotsik edo daturik erabili).
Zure mugikorrean datuak soilik desaktibatzeko eta zure helmugan wifi-sare batekin konektatzeko aukera ere baduzu. Horrela, deiak igorri eta jaso ahal izango dituzu. Gogoratu EBtik kanpo bazaude dei horiek kargu gehigarriak sortzen dituztela.
Jarraitu urrats hauei datuak desaktibatzeko:
Androiden: Ezarpenak-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak / Ezarpenak-Gehiago-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak.
iPhonen: Ezarpenak – Operadorea.
El precio del GB fuera de la Unión Europea y países asociados puede ser muy elevado.
Gogoratu datuen erabilerak barne hartzen dituela, adibidez, whatsappak bidaltzea/jasotzea, sare sozialetan kontsultatzea edo mapetan bilatzea, Interneten nabigatzeaz gain, besteak beste. Hona hemen erabilera horrek ekar dezakeenaren adibideak:
Facebookeko zure horman minutu batez sartzea: 1 MB
Instagramen hiru argazki partekatzea: 1 MB
Spotifyko abesti bat: 2 eta 9 MB bitartean
Whatsappa – minutu bateko audio bat: 6 MB
Instagramen hiru argazki partekatzea: 1 MB
Spotifyko abesti bat: 2 eta 9 MB bitartean
Whatsappa – minutu bateko audio bat: 6 MB
¿Cuál es mi límite de GB en países de la Unión Europea y asociados según mi tarifa?
La Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:
Tarifas de contrato: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024) * 2
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024)
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024)
Estos son los GB que puedes usar en UE según tu tarifa:
- Tarifas de móvil de contrato:
Tarifa MÁS 20GB: 10,5GB
Tarifa MÁS 30GB: 15,8GB
Tarifa MÁS 70GB: 21,2GB - Tarifas de líneas Adicionales:
Tarifa MÁS Compartida: SIN DATOS
Tarifa MÁS 10GB: 10,5GB
Tarifa MÁS 30GB: 14,8GB
Tarifa MÁS 50GB: 21,2GB - Tarifas de Fibra y móvil:
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MÁS 48GB: 13,8GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MÁS 55GB: 15,9GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MÁS 105GB: 21,3GB
Los bonos de ampliación de datos a alta velocidad que puedes contratar desde tu área cliente si alcanzas el límites de los GB, se puede consumir íntegramente fuera de España.
Atzerriko tarifak
Europar Batasuneko herrialdeetara, herrialde elkartuetara edo munduko beste herrialde batzuetara bidaiatzen duzun, desberdina izango da.
Europako Batasuna (EB) eta herrialde elkartuak.
Herrialde horietan zure linea erabiltzeko, beharrezkoa da roaminga aktibatuta izatea eta "datuen ibiltaritza" aukera zure mugikorrean aktibatuta egotea; horrela, herrialdera iristen zarenean, mugikorra automatikoki konektatuko da, eta ez duzu beste ezer egin beharko. Tarifak Espainian egongo bazina izango zenituzkeenak dira.
Herrialde horietan zure linea erabiltzeko, beharrezkoa da roaminga aktibatuta izatea eta "datuen ibiltaritza" aukera zure mugikorrean aktibatuta egotea; horrela, herrialdera iristen zarenean, mugikorra automatikoki konektatuko da, eta ez duzu beste ezer egin beharko. Tarifak Espainian egongo bazina izango zenituzkeenak dira.
Adibidez:
Alemaniatik Alemaniako finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa tarifatuko zaio. Portugaldik Espainiako finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa tarifatuko zaio.
Alemaniatik Alemaniako finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa tarifatuko zaio. Portugaldik Espainiako finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa tarifatuko zaio.
A la hora de navegar, utilizarás el bono que tenga tu tarifa. Sujeta a política de uso razonable y puede ocurrir que tengas un límite de datos .
Munduko gainerako herrialdeak
Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik kanpo bidaiatzen baduzu, zure helmugako herrialdea bilatzea gomendatzen dizugu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean, herrialde horretan eskuragarri dituzun zerbitzuak (ahotsa, SMS eta datuak) eta tarifak ezagutzeko. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.
Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik kanpo bidaiatzen baduzu, zure helmugako herrialdea bilatzea gomendatzen dizugu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean, herrialde horretan eskuragarri dituzun zerbitzuak (ahotsa, SMS eta datuak) eta tarifak ezagutzeko. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.
Gogoratu, atzerrian hitz egiteko eta Interneten nabigatzeko beharrezkoa dela bidaian irten aurretik roaminga aktibatuta eta mugikorrean 'datuen ibiltaritza' aukera aktibatuta izatea. Aktibatuta edo desaktibatuta duzun eta nola aktibatu/desaktibatu jakiteko, sartu hemen.
Herrialde horietako tarifak oso altuak dira eta zure faktura nabarmen igo daiteke.
Hona hemen erabilera horren adibideak:
• Facebookeko zure horman minutu batez sartzea: 1 MB
• Instagramen hiru argazki partekatzea: 1 MB
• Spotifyko abesti bat: 2 eta 9 MB bitartean
• Whatsappa – minutu bateko audio bat: 6 MB
• Facebookeko zure horman minutu batez sartzea: 1 MB
• Instagramen hiru argazki partekatzea: 1 MB
• Spotifyko abesti bat: 2 eta 9 MB bitartean
• Whatsappa – minutu bateko audio bat: 6 MB
Horregatik, bidaiatu duzun herrialdean linea erabili behar ez baduzu, gomendagarria da datuak desaktibatuta edukitzea eta zure datuak wifi bidez erabiltzea.
Kontsultatu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdean hitz egiteko eta nabigatzeko prezioak.
Atzerrira bidaiatuko dut; nire helmugako herrialdea zein roaming eremutakoa da?
Europar Batasuneko (EB) herrialdeak eta elkartuak.
Herrialde horietako trafikoa zure tarifa nazionalaren baldintzen arabera fakturatzen da, aparteko kosturik gabe:
Alemania, Austria, Belgika, Bulgaria, Zipre, Kroazia, Danimarka, Eslovakia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Frantzia, Gibraltar, Grezia, Guadalupe, Guyana Frantsesa, Herbehereak, Hungaria, Irlanda, Martinika uhartea, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxenburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portugal (Madeira eta Azoreak), Erresuma Batua, Txekiar Errepublika, Errumania, Suedia eta Vaticano.
Europako gainerako herrialdeak eta beste herrialde batzuk.
Herrialde horiek ez dute roamingeko akordiorik, eta aparteko kostua dute:
Europa: Albania, Andorra, Bosnia eta Herzegovina, Faroe uharteak, Kosovo, Serbia, Monako, Mazedonia, Montenegro, Suitza eta Turkia. Afrika: Aljeria, Maroko eta Tunisia. Amerika: Estatu Batuak, Bermudak, Kanada eta Puerto Rico.
Kontsultatu orri honetako herrialde-bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdeko deien eta datuen prezioak.
Arrazoizko erabilera-politika Europako esparru ekonomikoan
Dakizunez, zure mugikor-tarifa baliagarria da bai Espainian, bai Europar Batasuneko (EB) edozein herrialdetara eta herrialde elkartuetara egiten dituzun bidaietan.
Hala ere, herrialdean pasatzen duzun denbora eta roaming bidezko kontsumoa azken lau hilabeteetan Espainian egondako denbora eta kontsumoa baino handiagoa badira, Europako araudiari jarraituz, gehiegizko erabilera dagoela esan daiteke, eta, horregatik, tarifa gehigarri bat aplika daiteke mugikorra roaming bidez erabiltzeko.
Gogoan izan inoiz ez garela hasiko roamingeko kargu gehigarriak aplikatzen aurretik ohartarazpen-SMS bat bidali gabe. Errekargu hori ez da inoiz aplikatuko ohartarazpen horren aurretik egindako kontsumoan; handik aurrerako roaming-erabilerarako bakarrik aplikatuko da.
Europako esparru ekonomikoan (EEE) eta herrialde elkartuetan roamingaren erabilerak dituen mugak zehatzago azalduko dizkizugu hemen.