¿Cuál es el nuevo ciclo de facturación? ¿Cuándo se pasa el recibo por mi banco?
Nuevo ciclo, mismo compromisoEn MASMOVIL , a partir de mayo de 2025 actualizaremos nuestro ciclo de facturación. |  |
¿Qué es el ciclo de facturación?
Es el período mensual en el que facturamos los servicios prestados por MASMOVIL. En la factura podrás encontrar el período que se está facturando en el apartado "Período facturado" que hasta mayo del 2025 ha correspondido al periodo comprendido entre el 1 y el último día de cada mes.
¿En qué consiste el cambio?
Cambiaremos del actual periodo de facturación que va del 1 al 30/31 de cada mes a un ciclo que transcurre entre el 22 de un mes y el 21 del mes siguiente.
En mayo, mes de transición, recibirás dos facturas; una correspondiente al mes de abril y otra correspondiente al miniciclo que va del 1 al 21 de mayo. Pero no te preocupes, no te cobramos de más.
 | A principios del mes de mayo Recibirás y se te cobrará la factura correspondiente al periodo del 1 al 30 de abril como hemos venido haciendo hasta ahora. |
| A partir del 22 de mayo Recibirás la factura correspondiente al periodo del 1 al 21 de mayo, con los conceptos de la misma ajustados a esas fechas. A esta factura que no es completa e incluye la parte proporcional de las cuotas y consumos se le llama miniciclo |  |
 | Desde junio No tendrás por qué preocuparte, el ciclo de facturación ya estará ajustado del 22 de un mes al 21 del mes siguiente y se te cobrará la factura a finales de cada mes. |
¿Cómo verás los cambios de ciclo de facturación en la factura?
Podrás identificar los cambios de ciclo de facturación en los apartados:
- Período facturado
- Fecha de emisión
- Fecha de cargo
También verás en la factura que en el detalle de cada línea aparecerán los registros de llamadas y consumo de datos correspondientes al nuevo periodo.
¿Cuándo se va a hacer el cargo bancario?
Una semana aproximadamente después del día 22 de mayo, fecha de la emisión de la factura, recibirás el cargo bancario.
¿Cuándo se recargan los GB, min y SMS incluidos en mi línea?
El día 22 de cada mes se renovarán los GB de datos, minutos y SMS de tu línea. Pero recuerda que finalizarán el día 21 de mes siguiente, si no los has consumido antes!
¿Qué pasa cuando compro un bono en el miniciclo?
Al tratarse del mes en el que se produce el cambio, estos bonos finalizarán el días 21 del mes. Si compras el bono llamando a atención al cliente, te lo recordaremos.
¿Qué pasa si tengo un terminal financiado?
SI tienes uno o varios terminales financiados, se te realizará el cobro de la factura del miniciclo de mayo (1-21 de mayo) el día 4 de junio para que no tengas un doble cargo de tus cuotas financiadas en el mismo mes.
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