¿Cómo puedo saber si mi línea esta afectada por una Incidencia Masiva?

Consiste en un fallo o avería que afecta a varios clientes al mismo tiempo en una misma zona, producido en algún elemento exterior como acometidas o cables.  

 

Puedes notar que tu servicio de Fibra no funciona correctamente o estas sin servicio, y al llamar a Atención al cliente te aparece una Locución donde te informa que eres uno de los afectados y que ya se esta trabajando en su rápida solución. Te avisaremos por SMS en lo que este solucionado. 

 

Te reembolsaremos la tarifa mensual del servicio de forma prorrateada según el período de interrupción.