¿VAS A VIAJAR?
Dinos a qué país vas y descubre las tarifas de roaming
ROAMING
¿Qué es?
El roaming te permite hablar y usar tus datos fuera de España. Te recomendamos tenerlo activado antes de salir de viaje, ya que activarlo desde el país de destino podría conllevar costes.
¿Me sale gratis en Europa?
Si viajas dentro de la Unión Europea (UE) y países asociados, tu tarifa no tiene coste adicional para llamadas, mensajes y datos. Por ejemplo, en Francia podrás llamar a España, a Francia o a Italia con las llamadas nacionales incluidas en tu tarifa. Sujeto a política de uso razonable.
Los GB de tu tarifa pueden tener una pequeña diferencia y no disponer de la cuota completa contratada. Es debido a que la Unión Europea (UE) fija el precio regulado y la posibilidad de establecer un límite en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste es igual al regulado y tenemos que aplicar dicho límite. Consulta los GB que puedes usar según tu tarifa y como se calcula ese límite.
¡Ojo! Algunos países de Europa están fuera del acuerdo y el roaming tiene coste adicional. Busca tu país destino en el buscador de países
Ten en cuenta que si llamas desde España a cualquier otro país, se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales.
¿Vas a viajar fuera de la Unión Europea (UE) o países asociados?
Busca el país al que viajas en el buscador de países de esta página para conocer las condiciones. En esos países te recomendamos que desactives la itinerancia de datos de tu móvil para evitarte cargos inesperados en la factura.
Conoce en detalle las Condiciones Particulares del Servicio en Roaming
RECOMENDACIONES ANTES DE VIAJAR
Activa tu roaming
Puedes comprobar el estado de tu línea y activar o desactivar el roaming en la pestaña “Tus líneas” en “Ajustes de la línea” de tu Área de Cliente o llamándonos al 2373. Esto te permitirá recibir y realizar llamadas, enviar y recibir mensajes y usar tus datos siempre que actives la itinerancia de datos de tu móvil.
Activa o desactiva la itinerancia de datos
Para controlar el uso de datos durante tu viaje lo mejor es que actives o desactives el uso de datos desde los ajustes de tu teléfono mediante la opción de “itinerancia de datos”. Descubre como activarlo aquí.
Descarga nuestra APP
Si quieres tener control sobre tu consumo cuando estés viajando, accede a tu Área de Cliente desde nuestra App en tu móvil. Te permitirá ver el uso de tus llamadas y datos en roaming en el momento. También puedes entrar a tu Área de Cliente desde el navegador.
Aprende a distinguir entre Roaming y llamadas internacionales
El roaming es toda llamada que realizas conectado a un operador extranjero, fuera de España. Siempre que estés en roaming se te aplicarán las tarifas mostradas en esta página.
Las llamadas internacionales son llamadas que realizas desde España a cualquier móvil o fijo que no sea español, y siempre tienen un coste fuera de tu tarifa salvo que tengas contratado un bono internacional.
DURANTE EL VIAJE
¿Cómo me conecto en mi destino?
Cuando llegues a tu país de destino y tengas el móvil encendido, este se conectará a una red disponible. Puede tardar algunos minutos en hacerlo. Te enviaremos un SMS indicándote la zona en la que estás y las condiciones de roaming.
Recuerda que deberás tener el roaming activado en tu área de cliente, y también la itinerancia de datos si deseas navegar.
Si viajas a un país fuera de la Unión Europea y países asociados, te recomendamos que antes de viajar busques tu país destino en el buscador de países de esta página para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Controla tu consumo fuera de la Unión Europea (UE) y países asociados
Si en tu país de destino, tienes disponible el servicio de datos, para evitar sustos en tu factura, te avisaremos con el envío de SMS. Si tu consumo de datos llega a 48,40€ IVA incl. te enviaremos el primer SMS de aviso y si sigues navegando cuando alcances los 60,50€ y 121€ IVA Incl. te bloqueamos los datos y te llegará un 2º y 3º SMS respectivamente.
Si quieres seguir navegando te indicaremos como puedes activarlos y navegarás sin límite, con los gastos que esto pueda conllevar.
Si rechazas seguir navegando, te bloquearemos los datos preventivamente para que no tengas sorpresas en tu factura.
El precio del GB fuera de la Unión Europea puede ser muy elevado, por ello, lo mejor será que te conectes a una red wifi para evitar sorpresas en tu factura.
Roaming en zonas fronterizas
Estate atento cuando te conectes en zonas fronterizas con la Unión Europea (UE) y países asociados, ya que tu móvil podría conectarse a una operadora del país sin acuerdo de roaming y tener costes extras en tus llamadas, mensajes y uso de datos. En esta situación, lo mejor es que desactives la itinerancia de datos y vigiles tu factura desde tu Área de Cliente. Recuerda también que nosotros te enviaremos un SMS informándote de las tarifas de roaming asociadas al operador al que estés conectado.
¿Necesitas contactar con nosotros?
Si necesitas contactar con nosotros desde el extranjero, llámanos al +34 911 333 333 (puede suponer coste en función del país desde el que llames, consulta en el buscador al inicio de esta página). También puedes mandarnos un WhatsApp desde tu línea móvil de MÁSMÓVIL al +34 722 53 91 89 o utilizar nuestras redes sociales de Facebook o Twitter.
De Lunes a Domingo de 8:00 a 00:00
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el Roaming?
El roaming es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. Por lo que, para poder usar el móvil en el extranjero, necesitas tener el roaming activado y la opción de “itinerancia de datos” activada en el móvil.
Con el roaming activado, podrás utilizar el móvil dentro y fuera de la Unión Europea tanto si tienes una línea de contrato como de prepago.
• Si viajas a un país de la Unión Europea (UE) y países asociados, el tráfico de llamadas y datos en estos países se tarifica según las condiciones de tu tarifa nacional, es decir, no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona (Unión Europea y países asociados). Sujeto a política de uso razonable y posible límite de datos
• Si viajas fuera de la Unión Europea y países asociados, te recomendamos que busques tu país de destino en el buscador de países de esta página para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no el roaming activado y consultar en nuestro buscador de países los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.
¿Cómo puedo activar el Roaming?
- Si accedes desde la Web a tu Área de Cliente , selecciona “Líneas”, pulsa sobre la línea móvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a “Roaming y ajustes” y selecciona “Roaming”.
- Si accedes desde la App, selecciona “Mis productos”, pulsa sobre la línea móvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a “Roaming y ajustes” y desliza el botón de roaming para activar/ desactivarlo.
Te recomendamos que si aún no tienes la App, te la descargues en tu móvil, y así podrás activar y desactivar el roaming fácilmente en cualquier momento y estés donde estés. Puedes descascarártela aquí:
- Llamando al +34 911 333 333.
Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no el roaming activado, ya que si no estás en España, estas acciones para activarlo o desactivarlo pueden suponer coste en función del país en el que te encuentres. Consulta condiciones aquí.
Me voy al extranjero ¿que tengo que hacer?
Consulta en el buscador de países los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.
Si quieres usar el móvil en un país de la Unión Europea (UE) y países asociados (Roaming):
- Asegúrate que tienes el Roaming activado.
- Asegúrate que tiene la Itinerancia de datos activada. En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles. En iPhone: Ajustes - Datos móviles
- Cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada.
Si quieres usar el móvil en un país fuera de la Unión Europea (UE) y países asociados (Roaming):
- Comprueba en el buscador de países de esta página qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) y los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar. No en todos los países fuera de la Unión Europea y países asociados podemos prestarte el servicio de datos.
- Asegúrate que tienes el Roaming activado.
- Asegúrate que tiene la Itinerancia de datos activada. En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles. En iPhone: Ajustes - Datos móviles
Si prefieres no usar el móvil en el extranjero:
Puedes desactivar el roaming, (ojo con esta opción no podrás usar ni voz, ni datos).
También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas. Recuerda que si estás fuera de la Unión Europea y países asociados (UE), estas llamadas suponen cargos adicionales.
Sigue estos pasos para desactivar los datos móviles:
En Android: Suele estar en ajustes-redes móviles- operadores de red / ajustes-más-redes móviles- operadores de red.
En iPhone: Ajustes – operador.
El precio del GB fuera de la Unión Europea y países asociados puede ser muy elevado.
Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de WhatsApp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por Internet, entre otros. Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:
Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto: 1 MB
Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB
WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB
Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB
WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB
¿Cuál es mi límite de GB en países de la Unión Europea y asociados según mi tarifa?
La Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:
Tarifas de contrato: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024) * 2
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024)
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024)
Estos son los GB que puedes usar en UE según tu tarifa:
- Tarifas de móvil de contrato:
Tarifa MÁS 20GB: 10,5GB
Tarifa MÁS 30GB: 15,8GB
Tarifa MÁS 70GB: 21,2GB - Tarifas de líneas Adicionales:
Tarifa MÁS Compartida: SIN DATOS
Tarifa MÁS 10GB: 10,5GB
Tarifa MÁS 30GB: 14,8GB
Tarifa MÁS 50GB: 21,2GB - Tarifas de Fibra y móvil:
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MÁS 48GB: 13,8GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MÁS 55GB: 15,9GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MÁS 105GB: 21,3GB
Los bonos de ampliación de datos a alta velocidad que puedes contratar desde tu área cliente si alcanzas el límites de los GB, se puede consumir íntegramente fuera de España.
Tarifas en el extranjero
Dependerá si estás en la Unión Europea y países asociados, o en el resto del mundo.
Unión Europea (UE) y países asociados.
Para usar tu línea en estos países es necesario, tener activado el roaming y que la opción de ‘itinerancia de datos’ este activada en tu móvil, de tal forma que cuando llegues al país el móvil se conecta automáticamente, no teniendo que hacer nada más. Las tarifas son como si estuvieras en España.
Para usar tu línea en estos países es necesario, tener activado el roaming y que la opción de ‘itinerancia de datos’ este activada en tu móvil, de tal forma que cuando llegues al país el móvil se conecta automáticamente, no teniendo que hacer nada más. Las tarifas son como si estuvieras en España.
Ejemplos:
Un cliente que llama desde Alemania a un fijo/móvil en Alemania, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional. Un cliente que llama desde Portugal a un fijo/móvil en España, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional.
Un cliente que llama desde Alemania a un fijo/móvil en Alemania, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional. Un cliente que llama desde Portugal a un fijo/móvil en España, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional.
A la hora de navegar, utilizarás el bono que tenga tu tarifa. Sujeta a política de uso razonable y puede ocurrir que tengas un límite de datos .
Resto del mundo
Antes de viajar a un país fuera de la Unión Europea y países asociados, te recomendamos que buques tu país de destino en el buscador de países de esta página para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Antes de viajar a un país fuera de la Unión Europea y países asociados, te recomendamos que buques tu país de destino en el buscador de países de esta página para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Recuerda que para hablar y navegar por internet en el extranjero, es necesario que antes de salir de viaje tengas el roaming activado y la opción de 'itinerancia de datos' activada en el móvil. Para saber si lo tienes activado o desactivado y cómo activarlo/ desactivarlo accede aquí.
Las tarifas en estos países son muy altas y pueden suponer un aumento importante de tu factura.
Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:
• Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB
• Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
• Una canción en Spotify de: entre 2 y 9 MB
• WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB
• Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB
• Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
• Una canción en Spotify de: entre 2 y 9 MB
• WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB
Por eso, te recomendamos que, si no vas a necesitar utilizar tu línea en el país al que has viajado, mantengas los datos desactivados y utilices tus datos con wifi.
Consulta en el buscador de países de esta página los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.
Voy a viajar al extranjero ¿mi país destino a que zona roaming pertenece?
Países de la Unión Europea (UE) y asociados.
El tráfico en estos países se tarifica según las condiciones de tu tarifa nacional, sin coste adicional:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.
Países del resto de Europa y otros países.
Estos países no están incluidos dentro del acuerdo de Roaming y tienen un coste adicional:
Europa: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía. África: Argelia, Marruecos y Túnez. América: Estados Unidos, Bermudas, Canadá y Puerto Rico.
Consulta en el buscador de países de esta página los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.
Política de uso razonable en el espacio económico europeo
Como sabes tu tarifa móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea (UE) y países asociados.
No obstante, si tu presencia y consumo en roaming es mayor sobre tu presencia y consumo nacional en los últimos cuatro meses, siguiendo la regulación europea, se puede considerar que existe un uso abusivo y por ello se puede aplicar una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming.
Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de roaming futuro.
Te contamos más en detalle las limitaciones del uso del roaming en el espacio económico europeo (EEE) y países asociados aquí.
Tarifas Roaming de MASMOVIL: conéctate sin límites durante tus viajes
En MASMOVIL, sabemos lo crucial que es mantenerte comunicado mientras viajas, por eso hemos diseñado nuestras tarifas roaming para ofrecerte la mejor relación calidad-precio sin complicaciones. Ya sea que te desplaces por Europa o explores destinos internacionales, nuestras tarifas te permiten realizar llamadas y enviar mensajes de texto a precios competitivos, asegurando que puedas mantener el contacto con tus seres queridos y amigos sin preocupaciones.
Además, contamos con una cobertura amplia en más de 30 países europeos y numerosos destinos fuera del continente, garantizando una conexión estable y fiable donde quiera que vayas.
Con MASMOVIL, disfrutarás de una experiencia de viaje más cómoda y económica, permitiéndote que puedas concentrarte en lo que realmente importa mientras nosotros nos encargamos de que tu comunicación nunca se detenga. Viaja con la tranquilidad de estar siempre conectado con nuestras tarifas roaming.
