¿Cómo funciona el servicio de llamadas perdidas?

<p style="text-align:justify;">Recibirás un SMS gratuito en el momento en el que la línea vuelva a estar disponible, que te informará del número de teléfono que te ha llamado (si no era un número oculto) y la hora de la llamada. Va activado por defecto, no obstante te decimos como activar o desactivar este servicio.</p>

<h2 style="text-align:justify;">Activar el aviso de llamadas perdidas</h2>

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Para activarlo cuando No contestas <strong>marca *</strong><i><strong>61*</strong></i><strong>556#</strong> + tecla de llamada</li>
	<li style="text-align: justify;">Para activarlo cuandoestá apagado/fuera de cobertura <strong>marca *</strong><i><strong>62*</strong></i><strong>556#</strong> + tecla de llamada</li>
	<li style="text-align: justify;">Para activarlo cuando está ocupado&nbsp; <strong>marca *</strong><i><strong>67*</strong></i><strong>556#</strong> + tecla de llamada</li>
</ul>

<h2 style="text-align:justify;">Desactivar el aviso de llamadas perdidas</h2>

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Para desactivarlo cuando No contestas <strong>marca *</strong><i><strong>61*242</strong></i><strong>#</strong> + tecla de llamada</li>
	<li style="text-align: justify;">Para desactivarlo cuando está apagado/fuera de cobertura <strong>marca *</strong><i><strong>62*242</strong></i><strong>#</strong> + tecla de llamada</li>
	<li style="text-align: justify;">Para activarlo cuando está ocupado <strong>marca *</strong><i><strong>67*242</strong></i><strong>#</strong> + tecla de llamada</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre Si recibo una llamada y no puedo atenderla ¿me avisáis mediante un SMS? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿A qué velocidad voy a navegar? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si recibo una llamada y no puedo atenderla ¿me avisáis mediante un SMS?

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aviso de llamadas perdidas

¿Cómo Cambiar tu PIN o como ver el PUK si bloqueaste el PIN o lo olvidaste?

<h2>¿Qué es el PIN y el PUK?</h2>

<p>&nbsp;</p>

<p>El <strong>número PIN</strong> y el <strong>número PUK</strong> son los números que encontrarás en la documentación donde recibes la SIM.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo ver el PUK, si has olvidado o bloqueado tu PIN?</h2>

<p><br />
<strong>Si has olvidado el PIN o el PUK: &nbsp;</strong>introduce un PIN erróneo 3 veces, se bloqueará la SIM y necesitarás el PUK para desbloquearla. Este lo puedes encontrar a<span style="color:rgb(32,33,36);">ccediendo a tu área privada en la sección: <i>líneas o productos &gt; Ajustes de línea &gt; PIN / PUK.</i></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><span style="color:rgb(32,33,36);">Versión WEB</span></h3>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/7420_image-1727342829897.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>
</div>

<h3><span style="color:rgb(32,33,36);">Versión APP</span></h3>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Ajustes de linea - PIN y puk APP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/8/9298_ajustes-de-linea-pin-y-puk-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Otras formas de conocerlo:</h3>

<ul>
	<li><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7422_whatsapp-1696237292031.png" style="width:2%;" /><strong>WhatsApp:</strong> Puedes escribirnos al <strong> </strong><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title=""><strong>+34 605 51 54 54</strong></a><span style="color:rgb(46,46,46);"> desde tu línea de MASMOVIL </span>y escribe "PUK" y el asistente virtual te lo facilitará</li>
	<li><strong>En la tarjeta SIM:</strong>&nbsp;Puedes consultar tu código PUK en la misma SIM.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo cambiar el PIN de mi móvil sin bloquearlo?&nbsp;</h2>

<p>El <strong>PIN</strong> es el código con el que podrás acceder a los servicio de la SIM.&nbsp;</p>

<p>Si quieres <strong>cambiar el PIN de tu tarjeta</strong> y poner uno que te sea fácil de recordar, puedes hacerlo desde tu teléfono, en Ajustes/Seguridad, o puedes hacerlo directamente desde el teclado marcando esta secuencia: **04*PIN antiguo*PIN nuevo*PIN nuevo#</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te resolvemos tus problemas si has olvidado tu PIN o tu código PUK en nuestra sección de Ayuda.

¿Qué hago si he olvidado el número PIN o el número PUK? 

El número PIN y el número PUK son los números que encontrarás en la documentación donde recibes la SIM. Si has olvidado el PIN o el PUK:  introduce un PIN erróneo 3 veces, se bloqueará la SIM y necesitarás el PUK para desbloquearla. Este lo puedes encontrar accediendo a tu área privada en la sección: líneas o productos > Roaming y ajustes > Código PUK.

¿Qué hago si he olvidado el número PIN o el número PUK?

codigo pin y codigo puk

¿Cómo abro los puertos del Router?

<p>Esta configuración puede ser necesaria en determinadas aplicaciones que utilizan algún puerto cerrado. Por ejemplo: Consolas de Vieojuegos (playstation, una xbox, etc).<br />
A continuación, te decimos los pasos a seguir para <strong>abrir un puerto específico del router</strong> o todos los puertos (no recomendado):</p>

<ul>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-zte-f680">Pasos para abrir los puertos del Router ZTE F680</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-zte-h367a">Pasos para abrir los puertos del Router Fibra ZTE H367A</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-huawei-hg659">Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Huawei HG659</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv">Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-sagemcom-fast-5655">Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Sagemcom Fast 5655</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-comtrend-grg4280">Pasos para abrir los puertos del Router Comtrend GRG4280</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-sagemcom-5670">Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Sagemcom 5670</a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo puedes abrir un puerto o todos los puertos del Router? Descubre cómo abrir los puertos del router o uno específico paso a paso.

¿Cómo abro un puerto o todos los puertos del Router?

¿Cómo puedes abrir un puerto o todos los puertos del Router? Descubre cómo abrir los puertos del router o uno específico paso a paso..

Esta configuración puede ser necesaria en determinadas aplicaciones que utilizan algún puerto cerrado. Por ejemplo: Consolas de Vieojuegos (playstation, una xbox, etc).

como abrir los puertos del router

¿Cómo cambio los canales de la red Wifi?

<p>El funcionamiento de los <strong>canales de la red Wifi</strong> es parecido al dial de la radio. Cuando hay varias emisoras en una frecuencia muy cercana, se escucharán interferencias. Así que, para mejorar tu <strong>conexión wifi</strong>, puedes cambiarte a otro canal menos ocupado.<br />
En este ejemplo vemos que los canales ocupados son el 1, 2, 6 y 11.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Routers/como-cambiar-canales-red-wifi.jpg"><img alt="¿Cómo cambio los canales de la red Wifi?" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/6/7426_como-cambiar-canales-red-wifi.jpg" /></a><br />
&nbsp;</p>

<p>En este caso, lo mejor sería seleccionar el canal 4, 8, 9 o 13, ya que son los canales más lejanos de los que están ocupados.<br />
A continuación te decimos los pasos que tiene que seguir para cambiarlo según el tipo de router:</p>

<ul>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-zte-f680">Pasos para cambiar canales del Router ZTE F680</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-zte-h367a">Pasos para cambiar canales del Router Fibra ZTE H367A</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-huawei-hg659">Pasos para cambiar canales del Router Fibra Huawei HG659</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv">Pasos para cambiar canales del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-sagemcom-fast-5655">Pasos para cambiar canales del Router Fibra Sagemcom Fast 5655</a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si tu red Wifi da problemas o va lenta, puedes mejorar tu conexión Wifi cambiando los canales de la red. Descubre cómo cambiar los canales de la red Wifi.

¿Cómo cambio los canales de la red Wifi? | Ayuda MÁSMÓVIL

Si tu red Wifi da problemas o va lenta, puedes mejorar tu conexión Wifi cambiando los canales de la red. Descubre cómo cambiar los canales de la red Wifi..

como cambiar canales red wifi

¿Cómo puedo conectar mi TV BOX 4K vía WIFI?

<p>Para conectar tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez">TV Bok 4K</a> por wifi sigue los pasos que te mostramos a continuación:</p>

<ol>
	<li>Entra en el menú inferior de <strong>Agile TV</strong> ve a <i>"Configuraciones"</i>.</li>
	<li>A continuación, selecciona <i>"Ajustes"</i>.</li>
	<li>En el a apartado <i>"Red"</i> podrás elegir la red WIFI a la que quieres conectarte.</li>
</ol>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre cómo conectar tu TV Box 4K vía WIFI con MÁSMÓVIL: sigue sencillos pasos en el menú de Agile TV y disfruta de tu contenido favorito.

Descubre cómo conectar tu TV Box 4K vía WIFI con MASMOVIL: sigue sencillos pasos en el menú de Agile TV y disfruta de tu contenido favorito.

Para conectar tu TV Bok 4K por wifi sigue los pasos que te mostramos a continuación: Entra en el menú inferior de Agile TV ve a Configuraciones. A continuación, selecciona Ajustes. En el a apartado Red podrás elegir la red WIFI a la que quieres conectarte.

como conectar tv box 4k via wifi

¿Cómo entro en la configuración del router?

<p>Para acceder a la configuración del router, simplemente tienes que escribir en la barra del navegador 192.168.1.1 + intro (Tienes que estar conectado por WI-Fi al Router).</p>

<p>Te pedirá usuario y contraseña. En ambos campos debes poner: 1234 (Si tu router es Huawei, tanto el usuario como la contraseña es: user). Y listo, ya estás dentro.<br />
Si quieres te contamos paso a paso como hacer cosas sencillas como:</p>

<ul>
	<li><a href="/ayuda-clientes/como-cambio-la-contrasena-de-mi-wifi">¿Cómo cambio la contraseña de mi WIFI?</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/como-abrir-los-puertos-del-router">¿Cómo abro un puerto o todos los puertos del Router?</a></li>
	<li><a href="/ayuda-clientes/como-cambiar-canales-red-wifi">¿Cómo cambio los canales de la red Wifi?</a></li>
</ul>

<p><strong>Nota: Cuidado con los cambios que realices que podrías afectar tu servicio.</strong></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo puedes entrar en la configuración del router? Descubre en esta entrada cómo puedes entrar en la configuración de tu router paso a paso.

¿Cómo entro en la configuración del router? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo puedes entrar en la configuración del router? Descubre en esta entrada cómo puedes entrar en la configuración de tu router paso a paso..

como entrar configuracion router

¿Cómo conectar un portátil a través del móvil?

<h2><strong>¿Qué es Tethering?</strong></h2>

<p>Es un sistema que sirve para compartir tus datos con otro dispositivo (Puede ser otro movil, portatil, tablet, etc).</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>¿Cómo se configura?</strong></h2>

<p>&nbsp;</p>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>ANDROID:</strong></span></h3>

<ol>
	<li>Entra en <i>Ajustes/ puede salir como “Redes Móviles” o “Conexiones” o “Redes e Internet”</i></li>
	<li><i>Luego entramos en &nbsp;“Mi Zona Wi-Fi” o “Compartir conexión” o “Conexión compartida y modem”</i></li>
	<li>Aquí podemos cambiar el nombre del &nbsp;<i>Punto de acceso Wi-Fi</i>. y la contraseña</li>
	<li><strong>Activa el punto de acceso Wi-Fi</strong> y ya solo tienes que conectarte con el dispositivo con el que quieres conectarte.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/0/7430_image-1734341994310.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>IPHONE:</strong></span></h3>

<ol>
	<li>Entra en <i>Ajustes/“Punto de acceso personal”</i></li>
	<li>a continuación, toca “Permitir que otros se conecten”</li>
	<li>Si quieres puedes cambiar la contraseña Wi-Fi.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/1/7431_image-1734340503472.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;<strong>El nombre de tu red Wi‑Fi es el nombre de tu dispositivo, que puedes cambiar en Ajustes &gt; General &gt; Información.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="table">
<table style="background-color:hsl(0, 0%, 90%);">
	<tbody>
		<tr>
			<td>Encaso de necesitar más información en nuestro<strong> </strong><a href="https://blog.masmovil.es/tethering-para-iphone-android-masmovil/"><strong>Blog MASMOVIL</strong></a><strong>, </strong>te contamos más sobre este tema. Si no puedes configurarlo de esta forma, pero puedes navegar con tu móvil, consulta al fabricante del mismo.</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo hacer tethering (habilitar tu móvil como punto wifi o router)? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo funciona el repetidor wifi? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Cómo puedo compartir el internet de tu móvil con más dispositivos?

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo funciona el repetidor wifi? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

En nuestro blog Másmóvil te contamos cómo hacer tethering (compartir datos) desde tu móvil. Si no puedes configurarlo de esta forma, pero puedes navegar con tu móvil, consulta al fabricante del mismo.

como hacer tethering para ios o android

¿Cómo puedo activar la llamada en espera?

<h2>En el móvil</h2>

<p>El servicio consiste en dejar una llamada en espera mientras atiendes otra.</p>

<h3><span style="color:rgb(36,36,36);">¿Cómo activar?</span></h3>

<ul>
	<li>Para activar la opción de llamadas en espera marca: *43# y tecla de llamada.</li>
</ul>

<h3><span style="color:rgb(36,36,36);">¿Cómo desactivar?</span></h3>

<ul>
	<li>Para desactivar la opción de llamadas en espera marca: #43# y tecla de llamada.</li>
</ul>

<h3>¿Cómo confirmar el estado?</h3>

<ul>
	<li>Para confirmar el estado del servicio, marca: *#43# y tecla de llamada.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>En el Fijo</h2>

<p>Para activarlo en el teléfono Fijo<strong>, tienes que </strong><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router"><strong>entrar en la configuración del Router</strong></a><strong>.</strong><span style="color:rgb(46,46,46);"> Una vez estás dentro</span></p>

<h3><span style="color:rgb(36,36,36);">¿Cómo activar?</span></h3>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Ve a Aplication / Voip / Voip Services</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">&nbsp;Para activarlo marca la opción Call Wainting.&nbsp;</span></li>
</ol>

<h3><span style="color:rgb(36,36,36);">¿Cómo desactivar?</span></h3>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Para desactivarlo, simplemente lo desmarcamos.</span></li>
</ol>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Queires activar la llamada en espera en el móvil? Descubre cómo puedes activar el servicio de llamada en espera en tu móvil en esta entrada.

¿Cómo puedo activar la llamada en espera en el móvil?

¿Queires activar la llamada en espera en el móvil? Descubre cómo puedes activar el servicio de llamada en espera en tu móvil en esta entrada..

como puedo activar la llamada en espera

¿Cómo puedo configurar internet en el móvil?

<p>Lo más habitual es que los ajustes de internet ya estén configurados en tu móvil y<strong> no tengas que hacer nada</strong>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Sin embargo, algunos fabricantes de teléfono no permiten la configuración remota de forma automática: Xiaomi, OnePlus, Lenovo, Gama Nexus, Asus y algunos modelos de Motorola y HTC. Si tu móvil es uno de esos, tendrás que configurarlo manualmente siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>PARA ANDROID</h3>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Entra en <strong>Ajustes</strong>&nbsp;de tu teléfono y activa los <strong>Datos Móviles</strong> (busca en “Redes móviles”,“Ajustes de red”, “Conexiones inalámbricas y redes” o similares). A continuación activa<strong> Itinerancia de datos.</strong></li>
	<li>Accede a <strong>Redes Móviles&gt; Nombres de Puntos de Acceso/APN </strong>de tu<strong> tarjeta SIM</strong> y selecciona la opción para crear un <strong>APN nuevo</strong>, el icono <strong>+</strong> o <strong>añadir</strong>.</li>
	<li>Configura el nuevo APN con los siguientes datos y deja el resto de los campos en blanco:
	<ul>
		<li>Nombre de Punto de acceso: Masmovil</li>
		<li>APN: internet</li>
		<li>Pulsa el botón de opciones (arriba a la derecha) y “Guardar” tu nuevo APN que has configurado</li>
		<li>Selecciona el nuevo APN</li>
		<li>Campo MCC: Valor que sale por defecto o 214</li>
		<li>Campo MNC: Valor que sale por defecto o 04</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>¡Ya lo tienes!</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image_resized" style="max-width:500px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/2/7432_apn-android-bajac2-1654784264891.gif" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>PARA IOS</h3>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Entra en <strong>Ajustes</strong> &gt; <strong>Datos móviles </strong>y activa los <strong>Datos Móviles</strong>. Accede a <strong>Opciones</strong> y activa <strong>Itinerancia de datos</strong>.</li>
	<li>A continuación entra en <strong>Red de datos móviles</strong>&nbsp;y borra los campos <strong>Punto de Acceso</strong>, <strong>Nombre de usuario</strong> y <strong>Contraseña</strong>.</li>
	<li>En <strong>Punto de acceso </strong>escribe: <strong>internet</strong>, y deja el resto de los campos en blanco.</li>
	<li>Campo MCC: Valor que sale por defecto o 214</li>
	<li>Campo MNC: Valor que sale por defecto o 04</li>
</ul>

<p>¡Y listo!</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image_resized" style="max-width:500px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/3/7433_apn-ios-vertical-bajac-1654784298732.gif" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si después de hacer todas estas comprobaciones sigue sin funcionarte, ponte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">Atención al cliente</a> para ayudarte con la configuración.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo puedes configurar internet en el móvil? Descubre en esta entrada cómo configurar Internet en tu teléfono móvil con MásMóvil paso a paso.

¿Cómo puedo configurar internet en el móvil? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo puedes configurar internet en el móvil? Descubre en esta entrada cómo configurar Internet en tu teléfono móvil con MásMóvil paso a paso..

APN MÁSMÓVIL: Cómo configurar internet en el móvil

como puedo configurar internet en el movil

¿Cómo puedo ocultar el número o la identidad de la llamada?

<p>Si no quieres que la persona a la que llamas pueda ver tú número de teléfono, <strong>debes marcar: #31# + número al que quieres llamar y tecla de llamada. &nbsp;( solo aplica para la llamada que estás realizando en ese momento.)</strong></p>

<p><strong>En algunos terminales también tienes la opción de ocultar todas las llamadas</strong>, tiene que pinchar en teléfono como si fueras a realizar una llamada, luego en los 3 puntos de arriba a la derecha y te puede salir de varias formas:&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Android:</strong>

	<ul>
		<li>&nbsp;<span style="color:rgb(31,31,31);"><span google="" sans="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:">Servicios complementarios &gt; ID de llamada &gt; Ocultar numero &nbsp;</span></span></li>
		<li><span style="color:rgb(31,31,31);"><span google="" sans="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:">Cuentas de llamada &gt; Masmovil &gt; Ajustes adicionales &gt; Id de llamada &gt; Ocultar numero</span></span></li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>iOS:&nbsp;</strong>
	<ul>
		<li>Selecciona la aplicación Teléfono &gt; Desactiva la opción “Mostrar ID de llamada”.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Nota: Si tienes aplicado la configuración de ocultar llamadas, pero quieres que si sea visible para los contactos de tu agenda, tienes que marcar *31# antes del numero de contacto. Guárdalos de esta forma en la agenda , ejemplo: *31#666000111</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="background-color:hsl(0, 0%, 90%);padding:1px;">
			<p style="text-align:center;">&nbsp;<strong>No es posible saber quien te ha llamado desde un número privado</strong></p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<p>&nbsp;</p>

<blockquote>
<p><strong>Revisa más información sobre cómo llamar con número oculto en </strong><a href="https://blog.masmovil.es/llamar-numero-oculto-privado/" target="_blank"><strong>nuestro blog</strong></a><strong>.&nbsp;</strong></p>
</blockquote>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo ocultar el número o la identidad de la llamada? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo darme de baja de STARZPLAY? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo darme de baja de STARZPLAY? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Si no quieres que la persona a la que llamas pueda ver tú número de teléfono, debes marcar: #31# prefijo número y tecla de llamada.

como puedo llamar con numero oculto

¿Cómo puedo resetear el router?

<p>En determinadas ocasiones es recomendable realizar un <strong>reseteo del router</strong>, ya que esto suele resolver algunos problemas puntuales que pueda presentar tu conexión de Fibra o ADSL. Mira este vídeo para saber cómo hacerlo y poder <strong>resetear tu router MASMOVIL</strong> cuando lo necesites.</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315"  src="https://www.youtube.com/embed/GjEL0XIC03o" width="560"></iframe></div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo resetear el router? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Cómo puedes pagar tu compra web con MásMóvil? Descubre en esta entrada todas las opciones que tienes para pagar tu compra online con MásMóvil.

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En determinadas ocasiones es recomendable realizar un reseteo del router, ya que esto suele resolver algunos problemas puntuales que pueda presentar tu conexión de Fibra o ADSL. Mira este vídeo para saber cómo hacerlo y poder resetear tu router MÁSMÓVIL cuando lo necesites.

como puedo resetear router

¿Cómo puedo ver AGILE TV en un dispositivo móvil?

<p>Para poder ver la <strong>AGILE TV</strong> en tu dispositivo móvil tienes que instalar la aplicación de AGILE TV en tu móvil o tablet. Solo debes introducir el correo electrónico con el que has dado de alta el servicio y crear tu contraseña.</p>

<p>Aquí puedes ver un vídeo con todos los detalles:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" src="https://www.youtube.com/embed/OeAhpGaP82s?si=pB2Jk0rMqOAeiz-0" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo ver AGILE TV en un dispositivo móvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo conocer el número de IMEI de mi teléfono móvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo conocer el número de IMEI de mi teléfono móvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Para poder ver la AGILE TV en tu dispositivo móvil tienes que instalar la aplicación de AGILE TV en tu móvil o tablet. Solo debes introducir el correo electrónico con el que has dado de alta el servicio y crear tu contraseña.

como puedo ver agile tv en dispositivo movil

¿Cómo solucionar problemas de sonido en AGILE TV?

<p>Si tienes problemas de sonido con tu <strong>Agile TV</strong>:</p>

<ul>
	<li>Comprueba que no esté puesto el mute en tu tele, o el volumen al mínimo.</li>
	<li>Revisa que la conexión HDMI a la televisión esté conectada correctamente y dale al botón "Source" para ver que está en el canal HDMI correcto y aparece la imagen en la televisión. Comprueba si lo que ves en la pantalla no tiene audio.</li>
	<li>Desenchufa el decodificador de la corriente eléctrica, vuelve a enchufarlo. Por último, deja que se reinicie solo.</li>
</ul>

<p>Si aplicando lo anterior sigue sin funcionar, llámanos al <a href="tel:2373">2373</a>, nuestro teléfono de <a href="https://www.masmovil.es/contacto">Atención al cliente</a>, y te ayudaremos a solucionarlo.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo solucionar problemas de sonido en AGILE TV? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo se hace una llamada internacional? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo se hace una llamada internacional? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Si tienes problemas de sonido con tu Agile TV: Comprueba que no esté puesto el mute en tu tele, o el volumen al mínimo. Revisa que la conexión HDMI a la televisión esté conectada correctamente y dale al botón Source para ver que está en el canal HDMI correcto y aparece la imagen en la televisión. Comprueba si lo que ves en la pantalla no tiene audio. Desenchufa el decodificador de la corriente eléctrica, vuelve a enchufarlo. Por último, deja que se reinicie solo.

como solucionar problemas de sonido en agile tv

¿Cómo solucionar problemas de señal débil o si ha desaparecido algún canal?

<p>Para solucionar problemas de señal debes seguir los siguientes pasos:</p>

<ol>
	<li>Comprueba que los <strong>cables estén bien conectados (corriente, HDMI, antena e Internet).</strong></li>
	<li>Enciende TV y decodificador de Agile TV hasta que este encendida la luz verde, si es <strong>roja</strong>, pulsa en &nbsp;la parte superior para encenderlo.</li>
	<li>Busca <strong>canal HDMI, </strong>pulsa <strong>SOURCE </strong>en el mando de la tv y aparecerá el menú de Agile TV.</li>
	<li><strong>Resintoniza</strong> canales de tv.&nbsp;</li>
	<li>Pulsa el <strong>botón verde</strong> con forma hexagonal del mando de Agile TV. Ve a <strong>“CONFIGURACIÓN”, </strong>busca fuente de canales, canales de televisión y podrás verlos.</li>
</ol>

<p>Si sigues teniendo problemas llama al <a href="tel:2373">2373</a>, nuestro teléfono de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">Atención al Cliente</a>, y te ayudaremos a solucionarlo.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo solucionar problemas de señal débil o si ha desaparecido algún canal? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo se paga STARZPLAY? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo se paga STARZPLAY? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Comprueba los cables, que estén bien conectados. Debes tener 3 cables conectados a tu decodificador (si estás conectado por wifi): el de corriente, el de HDMI, y el de antena, aunque si has conectado el cable de Internet tendrás 4: el de corriente, el de HDMI, el de Internet y el de antena.

como solucionar problemas senal debil o si desaparece algun canal

¿Al introducir la SIM me sale no conectado a la red?

<p>Es posible que tu móvil no esté liberado, y nuestras tarjetas SIM sólo funcionan en teléfonos libres.<br />
Si el móvil es libre, prueba la SIM en otro teléfono libre, para descartar que sea un fallo de la SIM o del teléfono.</p>

<p>En caso de que te siga pasando, ponte en contacto con nuestro servicio de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">Atención al Cliente.</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Al introducir la SIM te sale no conectado a la red? Descubre en esta entrada por qué es posible que al introducir la SIM en tu móvil aparezca el mensaje.

¿Al introducir la SIM te sale no conectado a la red? Descubre en esta entrada por qué es posible que al introducir la SIM en tu móvil aparezca el mensaje..

cuando introduzco la tarjeta sim me sale no conectado a la red

Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Huawei HG659

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<p><strong>Abrir todos los puertos:</strong></p>

<ol>
	<li>Pincha en Internet en el menú superior de color azul.</li>
	<li>Pulsa en Network Security en el submenú de la izquierda.</li>
	<li>Pincha en el desplegable DMZ que te aparecerá a la derecha.</li>
	<li>Configura el DMZ:<br />
	Host address: Te aparecerá un cuadro desplegable para seleccionar un dispositivo conocido, selecciona aquel al que quieras abrir todos los puertos.<br />
	Enable DMZ: Pincha en el cuadrado para activarlo.</li>
	<li>Pulsa Save para guardar los cambios.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/7443_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-huawei-hg659201.jpg" /></figure>

<p><strong>Apertura de puertos específicos:</strong></p>

<ol>
	<li>Entra en Internet en el menú superior de color azul.</li>
	<li>Pulsa en Forwarding en el submenú de la izquierda.</li>
	<li>Pincha en Port Mapping y luego en +New port mapping.</li>
	<li>Crea la apertura del puerto.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/4/7444_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-huawei-hg659202.jpg" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra Huawei HG659. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos.

En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra Huawei HG659. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos..

pasos para abrir puertos router fibra huawei hg659

Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<p><strong>Abrir todos los puertos:</strong></p>

<ol>
	<li>Pincha en Advanced Setup en el menú de la izquierda.</li>
	<li>Pulsa en NAT en el submenú y luego en DMZ Host.</li>
	<li>Configura el DMZ:<br />
	Enable DMZ: Activar o desactivar el DMZ.<br />
	WAN Connection: Selecciona Internet.<br />
	DMZ Host IP Address: Dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puertos.</li>
	<li>Pulsa Apply para guardar los cambios.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/5/7445_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv201.jpg" /></figure>

<p><strong>Abrir puertos específicos:</strong></p>

<ol>
	<li>Pincha en Advanced Setup en el menú de la izquierda.</li>
	<li>Pulsa en NAT en el submenú y luego en Port Triggering.<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/6/7446_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv202.jpg" /></li>
	<li>Pulsa en el cuadrado Add encima de la tabla azul y configura el puerto:<br />
	Enable: Activar los puertos.<br />
	Triggering Type: Pulsa en Customization para hacerlo a tu gusto.<br />
	Protocol: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP).<br />
	Name: Nombre de la apertura de puertos ej.(Puertos para PC).
	<ul>
		<li>Si solo quieres abrir un puerto ej.(solo el 80) tendrás que poner:<br />
		Start Port 80<br />
		End Port 80<br />
		Open Start Port 80<br />
		Open End Port 80</li>
		<li>Si quieres abrir un rango de puertos ej.(Del 80 al 88) tendrás que poner:<br />
		Start Port 80<br />
		End Port 88<br />
		Open Start Port 80<br />
		Open End Port 88</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Pulsa en Apply y verás que está generado en la tabla azul del comienzo.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/7/7447_miconv-com-abrir20puertos20especificos20nucom202201.jpg" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o específicos.

En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o específicos..

pasos para abrir puertos router fibra nucom nc wr764tgv

Pasos para abrir los puertos del Router Fibra Sagemcom Fast 5655

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<p><strong>Abrir todos los puertos:</strong></p>

<ol>
	<li>Pulsa en el engranaje de Access Control.</li>
	<li>Pincha en la pestaña DMZ y configuralo:
	<ul>
		<li>Local Host: Pincha en la flecha y despliega la lista de dispositivos.</li>
		<li>Selecciona el dispositivo al que quieres hacer el DMZ y pulsa en Apply para confirmar los cambios.<img class="image-style-align-left" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/8/7448_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-sagemcom-fast-5655201.jpg" /></li>
	</ul>
	</li>
</ol>

<p><strong>Abrir puertos específicos:</strong></p>

<ol>
	<li>Pulsa en el engranaje de Access Control.</li>
	<li>Pincha en la pestaña Port forwarding y configuralo en Add Rules Manually.<br />
	Custom Service name: Nombre de la apertura de puertos ej.(Puertos para PC).<br />
	Service: Selecciona el tipo de servicio y o configuralo manualmente.<br />
	Protocol: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP).
	<ul>
		<li>Si solo quieres abrir un puerto ej.(solo el 80) tendrás que poner:<br />
		External host<br />
		Internal host Dirección IP del dispositivo<br />
		External Port 80<br />
		Internal Port 80</li>
		<li>Si quieres abrir un rango de puertos ej.(Del 80 al 88) tendrás que poner:<br />
		External host<br />
		Internal host Dirección IP del dispositivo<br />
		External Port 80-88<br />
		Internal Port 80-88</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Pulsa en Add para generar la apertura de los puertos y verás que se te generará más abajo.</li>
	<li>Pulsa Apply para confirmar los cambios.</li>
</ol>

<figure class="image image-style-align-left"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/9/7449_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-sagemcom-fast-5655202.jpg" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra Sagemcom Fast 5655. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o específicos.

En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra Sagemcom Fast 5655. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o específicos..

pasos para abrir puertos router fibra sagemcom fast 5655

Pasos para abrir los puertos del Router Fibra ZTE H367A

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<p><strong>Abrir todos los puertos</strong></p>

<ol>
	<li>Pincha en Internet en la barra superior negra.</li>
	<li>Pulsa sobre Security en el menú blanco de la izquierda.</li>
	<li>Selecciona la opción: DMZ.</li>
	<li>DMZ: Pon la opción On para activarlo.</li>
	<li>LAN Host: Escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puerto.</li>
	<li>Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/0/7450_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-zte-h367a201.jpg" /></figure>

<p><strong>Abrir puertos específicos</strong></p>

<ol>
	<li>Pincha en Internet en la barra superior negra.</li>
	<li>Pulsa sobre Security en el menú blanco de la izquierda y te aparecerá un menú bajo la barra superior.</li>
	<li>Selecciona la opción: Port Forwarding.</li>
	<li>Configura la apertura de puertos:
	<ul>
		<li>New Item: Selecciona On para activarlo.</li>
		<li>Name: Introduce un nombre para identificar la apertura ej:(Puertos PC).</li>
		<li>Protocol: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP).</li>
		<li>LAN Host: Dirección IP o MAC del dispositivo al que quieres abrir los puertos.</li>
		<li>WAN Port: El puerto/s que deseas abrir.</li>
		<li>LAN Host Port: Repite el puerto/s que deseas abrir</li>
	</ul>
	</li>
</ol>

<p><strong>Nota:</strong> Si solo quieres abrir un puerto ej.(80) tendrás que poner:<br />
WAN Port 80 ~ 80<br />
LAN Host port 80 ~ 80</p>

<p>Si quieres abrir un rango de puertos ej.(Del 80 al 88) tendrás que poner:<br />
WANPort 80 ~ 88<br />
LAN Host Port 80 ~ 88</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/1/7451_pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-zte-h367a202.jpg" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
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<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router Fibra ZTE H367A. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos.

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pasos para abrir puertos router fibra zte h367a

Pasos para abrir los puertos del Router ZTE F680

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<p><strong>Abrir todos los puertos</strong></p>

<ol>
	<li>En el menú de la izquierda pincha en Application.</li>
	<li>Pulsa en DMZ Host en el submenú.</li>
	<li>En el recuadro WAN Connection selecciona WANConnection.</li>
	<li>En el recuadro DMZ Host IP Address escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres.</li>
</ol>

<p>Si deseas abrir los puertos por dirección MAC, pon el tick en Enable MAC Mapping y aparecerá laopción DMZ Host MAC Address con Formato MAC.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/2/7452_abrir20todos20los20puertos20f680.jpg" /></figure>

<p><strong>Apertura de puertos específicos</strong></p>

<ol>
	<li>En el menú de la izquierda pincha en Application.</li>
	<li>Pincha en Port Forwarding en el submenú.</li>
	<li>Configura la apertura de puertos de esta forma:
	<ul>
		<li>Enable: Pincha en el cuadrado para activar la apertura.</li>
		<li>Name: Introduce un nombre para identificar la apertura ej:(Puertos PC).</li>
		<li>Protocol: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP).</li>
		<li>WAN Start Port: Nº de puerto que deseas abrir.</li>
		<li>WAN End Port: Reescribe el Nº del puerto que deseas abrir o uno superior para crear un rango de puertos.</li>
		<li>LAN Host IP Address: Escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puertos</li>
		<li>LAN Host Start Port: Escribe el Nº de puerto que deseas abrir</li>
		<li>LAN Host End Port: Escribe el Nº de puerto que deseas abrir o uno superior para crear un rango de puertos.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Pincha en Add para guardar la configuración del puerto.</li>
</ol>

<figure class="image image_resized image-style-align-center" style="width:60.61%;"><img alt="Pasos para abrir puertos router zte f680" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/3/7453_pasos-para-cambiar-canales-router-zte-f6802028229.jpg" /></figure>

<hr />
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<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router ZTE F680. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos.

Pasos para abrir los puertos del Router ZTE F680 | Ayuda MÁSMÓVIL

En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router ZTE F680. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos..

pasos para abrir puertos router zte f680

Pasos para cambiar canales del Router Fibra Huawei HG659

<p><strong>Antes de cambiar los canales, puedes descargar una APP que te diga el estado de saturación de la red, y ver cuál es el canal más desocupado.</strong></p>

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a></p>

<ol>
	<li>Entra en Home Network en el menú superior de color azul.</li>
	<li>Pulsa en WLAN Settings en el submenú de la izquierda.</li>
	<li>Pincha en Advanced Settings.</li>
	<li>Te aparecerá en negrita las señales Wifi: 2.4 GHz Frequency Band y 5 GHz Frequency Band.</li>
	<li>Pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión de la señal Wifi.</li>
	<li>Pulsa en 11n bandwidth para cambiar el ancho de banda de la señal 2.4Ghz.&nbsp;<br />
	Pulsa en 11n/ac bandwidth para cambiar el ancho de banda de la señal 5Ghz.</li>
	<li>Pulsa Save para aplicar los cambios realizados.</li>
</ol>

<p>&nbsp;<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/4/7454_pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-huawei-hg659.jpg" /></p>

<hr />
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<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Tienes un Router Fibra Huawei HG659 de MÁSMÓVIL y no sabes cómo cambiar canales? Descubre cómo cambiar canales del Router Fibra Huawei HG659 paso a paso.

pasos para cambiar canales router fibra huawei hg659

Pasos para cambiar canales del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<ol>
	<li>Pincha en Advanced Setup en el menú de la izquierda.</li>
	<li>Pulsa en Wireless en el submenú.</li>
	<li>Pincha en “Channel Information, luego en “Scanning” para ver el canal desocupado.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/5/7455_pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv2028129.jpg" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ol start="4">
	<li>Tras ver la saturación de los canales, para cambiarlo:<br />
	<strong>2G:</strong> Pulsa en Advanced Configuration 2.4GHz, luego en Channel para cambiar el canal<br />
	<strong>5G:</strong> Pulsa en Advanced Configuration 5GHz, luego en Channel para cambiar el canal</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/6/7456_pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv2028229.jpg" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Nota:</strong> Si después de cambiar el canal sigue sin mejorar, puedes cambiar este parámetro “Bandwidth“ de 20Mhz a 40 Mhz.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo cambiar canales del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV? Descubre cómo cambiar canales del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV paso a paso.

¿Cómo cambiar canales del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV? Descubre cómo cambiar canales del Router Fibra Nucom NC-WR764TGV paso a paso..

pasos para cambiar canales router fibra nucom nc wr764tgv

Pasos para cambiar canales del Router Fibra Sagemcom Fast 5655

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a>.</p>

<ol>
	<li>Pulsa en el engranaje de Wi-Fi 2.4GHz o Wi-Fi 5GHz.</li>
	<li>Pincha en la pestaña “Wireless Environment”, luego en ”Start Scan” para ver los canales ocupados.</li>
	<li>Una vez escaneado vuelve a la pestaña “Basic”.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/7/7457_pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-sagemcom-fast-56552028129.jpg" /></figure>

<ol start="4">
	<li>En Channel Selection podrás modificar el canal de emisión Wifi.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/8/7458_pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-sagemcom-fast-56552028229.jpg" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Nota:</strong> Si tras realizar el cambio de canal no mejora, también puedes cambiar el parametro ”Bandwith” que esta en la pestaña advanced.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo cambiar canales del Router Fibra Sagemcom Fast 5655? Descubre cómo cambiar canales del Router Fibra Sagemcom Fast 5655 paso a paso en esta entrada.

¿Cómo cambiar canales del Router Fibra Sagemcom Fast 5655? Descubre cómo cambiar canales del Router Fibra Sagemcom Fast 5655 paso a paso en esta entrada..

Pulsa en el engranaje de Wi-Fi 2.4GHz o Wi-Fi 5GHz.

Pincha en la pestaña “Wireless Environment”, luego en ”Start Scan” para ver los canales ocupados.

Una vez escaneado vuelve a la pestaña “Basic”.

En Channel Selection podrás modificar el canal de emisión Wifi.

pasos para cambiar canales router fibra sagemcom fast 5655

Pasos para cambiar canales del Router Fibra ZTE H367A

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a></p>

<ol>
	<li>Pincha en Local Network en la barra negra superior.</li>
	<li>Pulsa sobre WLAN en el menú blanco de la izquierda.</li>
	<li>Pincha en la pestaña WLAN Radar, luego en Resfresh para buscar el canal menos ocupado (Fijate en “Channel” para ver los canales ocupados).</li>
	<li>Vuelve a la pestaña “WLAN Basic”</li>
	<li>Selecciona “WLAN Global Configuration”&nbsp;<br />
	<strong>2.4GHz:</strong> Señal 2G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.&nbsp;<br />
	<strong>5GHz:</strong> Señal 5G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.</li>
</ol>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Routers/Pasos%20para%20cambiar%20canales%20del%20Router%20Fibra%20ZTE%20H367A.jpg"><img alt="Pasos para cambiar canales del Router Fibra ZTE H367A" class="image_resized" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/7459_pasos20para20cambiar20canales20del20router20fibra20zte20h367a.jpg" style="width:700px;" /></a></p>

<ol start="6">
	<li>Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios.</li>
</ol>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo cambiar cambiar canales del Router Fibra ZTE H367A? Descubre cómo cambiar los canales del Router Fibra ZTE H367A paso a paso en esta entrada.

¿Cómo cambiar cambiar canales del Router Fibra ZTE H367A? Descubre cómo cambiar los canales del Router Fibra ZTE H367A paso a paso en esta entrada..

pasos para cambiar canales router fibra zte h367a

Pasos para cambiar canales del Router ZTE F680

<p>Entra en la <a href="/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">configuración del Router</a></p>

<ol>
	<li>En el menú de la izquierda pincha en Network, luego “WLAN Radio 2.4G (Online)” o “WLAN Radio5G(Online)”</li>
	<li>Pincha en “Surrounding WiFi”, luego “Scan Wireless Network” para buscar el canal menos ocupado.</li>
</ol>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img alt="Pasos para cambiar canales del Router ZTE F680" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/0/7460_pasos-para-cambiar-canales-router-zte-f680.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<ol start="3">
	<li>Tras ver el escaneo pulsa en “Basic” en el menú de la izquierda.</li>
	<li>WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
	WLAN Radio5G(Online): Señal 5G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.</li>
	<li>Pulsa en Submit para aplicar los cambios realizados</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/1/7461_image-1663576623920.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Nota:</strong> Si tras realizar el cambio de canales no mejora, puedes cambiar este parámetro “Band Width“ cambiaremos de AUTO a 40Mhz, se hace en la misma pantalla.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo cambiar canales del Router ZTE F680? Descubre cómo cambiar los canales del Router ZTE F680 paso a paso en esta entrada.

¿Cómo cambiar canales del Router ZTE F680? Descubre cómo cambiar los canales del Router ZTE F680 paso a paso en esta entrada..

pasos para cambiar canales router zte f680

Pasos para abrir los puertos del Router SAGEMCOM 5670

<p>Entra en la <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">configuración del Router</a> y sigue los pasos:</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong><u>Apertura de puertos específicos</u></strong></p>

<p>Utilizaremos esta opción cuando queramos una apertura de puertos específicos para una IP local. Si quisieras varias IPs y puertos tendremos que repetir el proceso para cada una de ellas.&nbsp;</p>

<p>Aunque se puede hacer también desde la configuración de Access Control, lo más fácil es localizar el dispositivo al que queremos abrir los puertos en la pantalla principal. El dispositivo podría estar conectado por cable o por WIFI.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image_resized" style="max-width:650px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/9/7489_sagemcom-5670-1-1656496530315.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Hacemos click encima del dispositivo deseado</li>
	<li>Una vez dentro, en la pestaña pulsamos en Port Forwarding.&nbsp;</li>
	<li>Custom service name: Indicamos el nombre que queremos dar a la apertura del puerto.</li>
	<li>Protocol: Indicamos el protocolo de transferencia, ante la duda marcar el mixto TCP-UDP.</li>
	<li>External Port: El puerto que deseamos abrir.&nbsp;</li>
	<li>Internal Port: El puerto que deseamos abrir. Y le damos al botón ADD. (Desde la sección Access Control se hace igual pero ahí sí hay que definir la IP del dispositivo)</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:max-650px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/0/7490_sagemcom-5670-2-1656496540148.png" style="width:max-650px;" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router  Sagemcom 5670. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos.

En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router  sagemcom 5670. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos.

¿Cómo abrir los puertos puertos del router sagemcom 5670?

Apertura de puertos específicos. Utilizaremos esta opción cuando queramos una apertura de puertos específicos para una IP local. Si quisieras varias IPs y puertos tendremos que repetir el proceso para cada una de ellas. Aunque se puede hacer también desde la configuración de Access Control, lo más fácil es localizar el dispositivo al que queremos abrir los puertos en la pantalla principal. El dispositivo podría estar conectado por cable o por WIFI. Hacemos click encima del dispositivo deseado Una vez dentro, en la pestaña pulsamos en Port Forwarding. Custom service name: Indicamos el nombre que queremos dar a la apertura del puerto. Protocol: Indicamos el protocolo de transferencia, ante la duda marcar el mixto TCP-UDP. External Port: El puerto que deseamos abrir. Internal Port: El puerto que deseamos abrir. Y le damos al botón ADD. (Desde la sección Access Control se hace igual pero ahí sí hay que definir la IP del dispositivo)

¿Cómo abrir los puertos puertos del router Sagemcom 5670?

pasos para abrir puertos router sagemcom 5670

Pasos para abrir los puertos del Router COMTREND GRG4280

<p><strong>Abrir puertos específicos:</strong></p>

<ul>
	<li>Accedemos al menú superior Services. Dentro de él hacemos click en el submenú Firewall. Y dentro de este en Port Forwarding.</li>
	<li>Lo primero que debemos es marcar el check ENABLE y aplicar los cambios para poder abrir puertos.</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/1/7491_image-1727768828682.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>En el desplegable Application vienen predefinidos una serie de programas y videojuegos para poder abrir sus puertos simplemente seleccionándolos. Pero si queremos abrir el puerto de forma manual, debemos rellenar lo siguiente:</p>

<ul>
	<li>Comment: Nombre que le damos al puerto.</li>
	<li>Local IP: IP del dispositivo al que queremos realizar la apertura.</li>
	<li>Local Port from: El puerto que deseamos abrir.</li>
	<li>Local Port to: El puerto que deseamos abrir, o el rango de puertos que queremos abrir.</li>
	<li>Protocol: El protocolo de transmisión, si no sabemos cuál poner, elegimos Both.</li>
</ul>

<p>Le damos al botón Add y ya tenemos el puerto abierto. (Repetir el proceso para abrir más puertos).</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/2/7492_comtrend-grg4280-2-1656496374615.png" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En esta entrada encontrarás cómo abrir los puertos del Router COMTREND GRG4280. Sigue estos pasos para abrir todos los puertos o puertos específicos.

¿Cómo abrir los abrir los puertos del Router COMTREND GRG4280?

Abrir puertos específicos. Accedemos al menú superior Services. Dentro de él hacemos click en el submenú Firewall. Y dentro de este en Port Forwarding. Lo primero que debemos es marcar el check ENABLE y aplicar los cambios para poder abrir puertos. En el desplegable Application vienen predefinidos una serie de programas y videojuegos para poder abrir sus puertos simplemente seleccionándolos. Pero si queremos abrir el puerto de forma manual, debemos rellenar lo siguiente:  Comment: Nombre que le damos al puerto. Local IP: IP del dispositivo al que queremos realizar la apertura. Local Port from: El puerto que deseamos abrir. Local Port to: El puerto que deseamos abrir, o el rango de puertos que queremos abrir. Protocol: El protocolo de transmisión, si no sabemos cuál poner, elegimos Both.  Le damos al botón Add y ya tenemos el puerto abierto. (Repetir el proceso para abrir más puertos).

pasos para abrir puertos router comtrend grg4280

No Funciona el servicio de internet de casa

<p>&nbsp;Te recomendamos seguir estos pasos para resolver problemas de Internet en casa:&nbsp;</p>

<h3>Paso 1: Comprueba tu router</h3>

<p>Si el Router está enchufado a una regleta, revisa que esté encendida, y que <strong>estén encendidos los botones de Power, PON e Internet.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Paso 2: Descarta fallos de dispositivo o una web en concreto</h3>

<p>Si solo falla un dispositivo (móvil, tablet, portátil) pero el resto reciben Internet perfectamente, el problema estará en ese dispositivo. En ese caso <strong>lo más sencillo sería borrar los datos de Usuario y Contraseña de tu red Wi-fi,</strong> y volver a introducirlos. Si el problema es que no detectas las redes desde tu portátil, puede ser que tengas desactivado el interruptor de WIFI de tu portátil, hay muchos ordenadores portátiles que disponen de un interruptor lateral para activarla.&nbsp;<br />
<br />
Si el fallo es en una determinada página web, mientras que las demás funcionan con normalidad, cerciórate de que tu cortafuegos no está bloqueándola.</p>

<p>Si el fallo es en todos los dispositivos y con cualquier página web, en este caso<strong> realiza un reset del router, pulsado el botón de power, y espera unos segundos y luego pulsa nuevamente el botón una vez mas para encenderlo</strong>, cuando las luces se estabilicen, prueba a conectarte de nuevo.</p>

<h3>Paso 3: Autodiagnóstico</h3>

<p>Si Si tras apagar y encender sigue sin funcionar, &nbsp;puedes realizar un autodiagnóstico desde <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/ayuda-y-soporte" rel="noopener noreferrer" title="">Yo soy Mas</a> &gt; ve al apartado “Cuenta” &gt; &nbsp;“Ayuda” &gt; &nbsp;“Comprobar estado”</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="max-width:700px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/3/7493_image-1723190554808.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>O bien desde productos en el banner de la derecha</p>

<figure class="image" style="max-width:700px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/4/7494_image-1723190438736.png" /></figure>

<p>Desde este apartado puedes reportar la incidencia y te ayudaremos a resolverlo o bien puedes ponerte en contacto con nuestro <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">servicio de atención al cliente</a>. &nbsp;El coste de salida de técnico por avería es de 72,6€ IVA incl. (Si el fallo es nuestro no te cobraremos)</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si tienes problemas con el servicio de Internet en casa, entra aquí y te ayudaremos a ver por qué no funciona Internet y cómo resolverlo.

No funciona Internet en casa | Ayuda MÁSMÓVIL

Si ya tenias servicio, es decir ya estas dado de alta y te habíamos avisado que estas dado de alta (Si es la primera vez que te conectas o no sabes si ya estas dado de alta ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente). Te recomendamos seguir estos pasos para resolver problemas de Internet en casa:   Paso 1: Comprueba tu router  Si el Router está enchufado a una regleta, revisa que esté encendida, y que estén encendidos los botones de Power y WLAN, situados en la parte trasera del Router. El cable de DSL debe estar conectado a la roseta de la pared  Nota: Si lo anterior esta Ok, revisa el PTR (cajita blanca en la entrada de casa), la pestañita debe estar bajada.  Paso 2: Descarta fallos de dispositivo o una web en concreto  Si solo falla un dispositivo (móvil, tablet, portátil) pero el resto reciben Internet perfectamente, el problema estará en ese dispositivo. En ese caso lo más sencillo sería borrar los datos de Usuario y Contraseña de tu red Wi-fi, y volver a introducirlos. Si el problema es que no detectas las redes desde tu portátil, puede ser que tengas desactivado el interruptor de WIFI de tu portátil, hay muchos ordenadores portátiles que disponen de un interruptor lateral para activarla.  Si el fallo es en una determinada página web, mientras que las demás funcionan con normalidad, cerciórate de que tu cortafuegos no está bloqueándola.  Si el fallo es en todos los dispositivos y con cualquier página web, en este caso realiza un reset del router, pulsado el botón de power, y espera unos segundos y luego pulsa nuevamente el botón una vez mas para encenderlo, cuando las luces se estabilicen, prueba a conectarte de nuevo.  Paso 3: Comprueba las rosetas  Hay que conectar el Router directamente al PTR (cajita blanca en la entrada de casa) y ver si así funciona. Si conectado así no falla, el problema se encuentra en el cableado del PTR a la roseta. Para resolverlo necesitarás que lo revise un técnico.  Si no funciona conectado en el PTR, puede ser que haya una avería en la zona o en tu domicilio con el servicio de Internet. En este caso , ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a solucionarlo.

No funciona Internet en casa

no funciona internet en casa

¿Cómo bloquear llamadas de un número no deseado?

<h2>Bloquear llamadas entrantes de un número en concreto desde tu móvil</h2>

<p>Si quieres <strong>bloquear llamadas entrantes</strong> de un número en concreto, <strong>debes hacerlo en tu dispositivo</strong>. A continuación te decimos como:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<h3>Si tu sistema es Android</h3>
	</li>
</ul>

<p style="margin-left: 40px;"><span style="color:rgb(46,46,46);">Pulsa el icono del teléfono &gt; Pulsa el icono de + o de los 3 puntos &gt; Ve a "Ajustes" o "Configuración" &gt; Selecciona "Bloquear números".</span></p>

<ul>
	<li>
	<h3>Si tu sistema es iOS</h3>
	</li>
</ul>

<p style="margin-left: 40px;"><span style="color:rgb(46,46,46);">Accede a: Ajustes &gt; Teléfonos &gt; Contactos bloqueados</span></p>

<h2><span style="color:rgb(46,46,46);">Bloquear todas las llamadas entrantes</span></h2>

<p><span style="color:rgb(46,46,46);">Desde tu área de cliente, selecciona la línea, luego en <strong>“Ajustes de línea”</strong> y activa el Bloqueo de Llamadas entrantes.&nbsp;<strong> Nota: Si activas este bloqueo no podrás recibir llamadas de ninguna numeración.&nbsp;</strong></span></p>

<h3><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Desde la Web</strong></span></h3>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas entrantes YSM Web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/9337_bloqueo-de-llamadas-entrantes-ysm-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Desde la APP</strong></span></h3>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas entrantes YSM APP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/8/9338_bloqueo-de-llamadas-entrantes-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Bloquear todas las llamadas salientes</h2>

<h3>1. Marcando este código:</h3>

<p>Para bloquear todas las llamadas salientes *33* + codigo personal# + Tecla de llamada. Si quieres desbloquear todas las llamadas salientes #33* + codigo personal# + Tecla de llamada</p>

<p>*El código personal por defecto es 0000</p>

<h3>2.Desde tu área de cliente:</h3>

<p>Selecciona la línea, luego en <strong>“Ajustes de línea”</strong> y activa el Bloqueo de Llamadas Salientes.&nbsp; <strong>Nota: Si activas este bloqueo no podrás emitir llamadas a ninguna numeración.&nbsp;</strong></p>

<p><strong>Desde la Web</strong></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas salientes YSM Web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/9/9339_bloqueo-de-llamadas-salientes-ysm-web.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p><strong>Desde la APP</strong></p>

<p><strong><img alt="bloqueo de llamadas salientes YSM APP" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/0/9340_bloqueo-de-llamadas-salientes-ysm-app.png" style="" /></strong></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres bloquear llamadas en tu móvil, aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Si quieres bloquear llamadas entrantes de un número en concreto, debes hacerlo en tu dispositivo. A continuación te decimos como:  Si tu sistema es Android Accede a: Ajustes > Teléfonos > Contactos bloqueados Si tu sistema es iOS Pulsa el icono del teléfono > Pulsa el icono de + o de los 3 puntos > Ve a Ajustes o Configuración > Selecciona Bloquear números.

como bloquear llamadas de un numero no deseado

¿Cómo se activa la itinerancia de datos?

<p>Si estas pensando en viajar, tienes que tener activado la itinerancia de datos para que funcione internet correctamente en el extranjero. A continuación te decimos como activarla.</p>

<h2>¿Cómo se activa?</h2>

<p>En <strong>Android</strong>, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.</p>

<figure class="image image_resized" style="width:58.06%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/7/7497_itinerancia-de-datos-1658148465648.png" /></figure>

<p>En <strong>iPhone</strong>: Ajustes - Datos móviles</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image_resized" style="width:59.15%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/8/7498_itinerancia-iphone-1658148479510.png" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si vas a viajar al extranjero y necesitas activar la itinerancia de datos, aquí te explicamos paso a paso cómo configurar tu dispositivo.

¿Cómo activar la itinerancia de datos? | Ayuda MÁSMÓVIL

Si estas pensando en viajar, tienes que tener activado la itinerancia de datos para que funcione internet correctamente en el extranjero. A continuación te decimos como activarla. ¿Cómo se activa?. En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles. En iPhone: Ajustes - Datos móviles.

como se activa la itinerancia de datos

Configuración Router Fibra ZTE F680

<p style="margin-left:2px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Lo primero que hay que hacer es</span><span style="color:rgb(46,46,46);">&nbsp;</span><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router"><span style="color:rgb(20,103,235);">acceder al router</span></a><span style="color:rgb(20,103,235);">,</span><span style="color:rgb(0,0,0);"> y una vez hayamos accedido podremos:</span></p>

<p style="margin-left:2px;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>CAMBIAR NOMBRE WIFI</strong></span><strong>&nbsp;</strong></h2>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el menú de la izquierda pincha en <strong>Network</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en&nbsp; SSID Settings en el submenú</span>
	<ul>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>SSID Name</strong>:&nbsp; Cambia el nombre de la señal Wifi</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN Radio5G(Online)</strong>: Señal 5G, pulsa en&nbsp; SSID Settings&nbsp; en el submenú</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>SSID Name:</strong>&nbsp; Cambia el nombre de la señal Wifi</span></li>
	</ul>
	</li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pulsa en <strong>Submit </strong>para aplicar los cambios realizados</span></li>
</ol>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/9/7499_cambiar-nombre-de-la-wifi-f680-1720441458357.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>CAMBIAR CONTRASEÑA WIFI</strong></span></h2>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el menú de la izquierda pincha en <strong>Network</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en&nbsp; Security en el submenú.</span>
	<ul>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WPA Passphrase:</strong>&nbsp; Cambia la contraseña de la señal Wifi</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN Radio5G(Online):</strong> Señal 5G, pulsa en&nbsp; Security en el submenú.</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WPA Passphrase:&nbsp;</strong>&nbsp;Cambia la contraseña de la señal Wifi</span></li>
	</ul>
	</li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pulsa en <strong>Submit </strong>para aplicar los cambios realizados</span></li>
</ol>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/0/7500_cambiar-clave-de-la-wifi-f680-1720441471805.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2px;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>ABRIR LOS PUERTOS DEL ROUTER</strong></span></h2>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(67,67,67);"><strong>Abrir todos los puertos</strong></span></h3>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el menú de la izquierda pincha en <strong>Application</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pulsa en <strong>DMZ Host</strong> en el submenú</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el recuadro <strong>WAN Connection</strong> selecciona <strong>WANConnection</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el recuadro <strong>DMZ Host IP Address</strong> escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir</span><span style="color:rgb(0,0,0);"> todos los puertos</span></li>
</ol>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">Si deseas abrir los puertos por dirección MAC, pon el tick en Enable MAC Mapping y aparecerá la opción DMZ Host MAC Address con Formato MAC.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/1/7501_abrir-todos-los-puertos-f680-1720441490138.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(67,67,67);"><strong>Apertura de puertos específicos</strong></span></h3>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el menú de la izquierda pincha en <strong>Application</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pincha en <strong>Port Forwarding</strong> en el submenú</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Configura la apertura de puertos de esta forma:</span>
	<ul>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Enable</strong>: Pincha en el cuadrado para activar la apertura</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Name</strong>: Introduce un nombre para identificar la apertura ej:(Puertos PC)</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Protocol</strong>: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP)</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WAN Start Port:&nbsp;</strong>Nº de puerto que deseas abrir</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WAN End Port:&nbsp;</strong>Reescribe el Nº del puerto que deseas abrir o uno superior para crear un rango de puertos.</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>LAN Host IP Address:</strong> Escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puertos</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>LAN Host Start Port:</strong> Escribe el Nº de puerto que deseas abrir</span></li>
		<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>LAN Host End Port:</strong> Escribe el Nº de puerto que deseas abrir o uno superior para crear un rango de puertos</span></li>
	</ul>
	</li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pincha en <strong>Add </strong>para guardar la configuración del puerto</span></li>
</ol>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/2/7502_abrir-puertos-especificos-f680-1720441504563.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;"><br />
&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>CAMBIAR CANAL WIFI</strong></span></h2>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el menú de la izquierda pincha en <strong>Network </strong>, luego <strong>“WLAN Radio 2.4G (Online)”</strong> o <strong>“WLAN Radio5G(Online)”</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pincha en <strong>“Surrounding WiFi”</strong>, luego <strong>“Scan Wireless Network”</strong> para buscar el canal menos ocupado</span><br />
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/3/7503_buscar-canales-f680-1720441548621.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;"><br />
<span style="color:rgb(46,46,46);">3. Tras ver el escaneo pulsa en <strong>“Basic”</strong> en el menú de la izquierda</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">4. En la opción <strong>“Channel”</strong> podrás modificar el canal de emisión de tu señal Wifi.</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN Radio2.4G(Online)</strong>: Señal 2G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN Radio5G(Online):</strong> Señal 5G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión</span></li>
</ul>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">5. Pulsa en <strong>Submit </strong>para aplicar los cambios realizados</span><br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/4/7504_cambiar-ancho-de-banda-f680-1720441561510.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Nota</strong>: Si tras realizar el cambio de canales no mejora, puedes cambiar este parámetro "Band Width" cambiaremos de AUTO a 40Mhz, se hace en la misma pantalla.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>ENCENDER Y APAGAR EL WIFI</strong></span><strong>&nbsp;</strong></h2>

<ol>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">En el menú de la izquierda pincha en <strong>Network</strong></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN Radio2.4G(Online)</strong>: Señal 2G, pulsa en Enable Wireless RF para activar la señal</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN Radio5G(Online):</strong> Señal 5G, pulsa en Enable Wireless RF para activar la señal</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">Pulsa en <strong>Submit </strong>para aplicar los cambios realizados</span><br />
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/5/7505_router-680-encender-y-pagar-wifi-1720441581452.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre como se configura tu router ZTE F680 de la manera más sencilla.

Descubre como se configura tu router de la manera más sencilla.

Lo primero que hay que hacer es acceder al router, y una vez hayamos accedido podremos: Cambiar nombre wifi. En el menú de la izquierda pincha en Network WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en  SSID Settings en el submenú SSID Name:  Cambia el nombre de la señal Wifi WLAN Radio5G(Online): Señal 5G, pulsa en  SSID Settings  en el submenú SSID Name:  Cambia el nombre de la señal Wifi.Pulsa en Submit para aplicar los cambios realizados. Cambiar contraseña wifi. En el menú de la izquierda pincha en Network WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en  Security en el submenú. WPA Passphrase:  Cambia la contraseña de la señal Wifi. WLAN Radio5G(Online): Señal 5G, pulsa en  Security en el submenú. WPA Passphrase:  Cambia la contraseña de la señal Wifi. Pulsa en Submit para aplicar los cambios realizados. Abrir los puertos del router. Abrir todos los puertos. En el menú de la izquierda pincha en Application Pulsa en DMZ Host en el submenú En el recuadro WAN Connection selecciona WANConnection En el recuadro DMZ Host IP Address escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir todos los puertos  Si deseas abrir los puertos por dirección MAC, pon el tick en Enable MAC Mapping y aparecerá la opción DMZ Host MAC Address con Formato MAC. Apertura de puertos específicos  En el menú de la izquierda pincha en Application Pincha en Port Forwarding en el submenú Configura la apertura de puertos de esta forma:  Enable: Pincha en el cuadrado para activar la apertura Name: Introduce un nombre para identificar la apertura ej:(Puertos PC) Protocol: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP) WAN Start Port: Nº de puerto que deseas abrir WAN End Port: Reescribe el Nº del puerto que deseas abrir o uno superior para crear un rango de puertos. LAN Host IP Address: Escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puertos LAN Host Start Port: Escribe el Nº de puerto que deseas abrir LAN Host End Port: Escribe el Nº de puerto que deseas abrir o uno superior para crear un rango de puertos Pincha en Add para guardar la configuración del puerto. CAMBIAR CANAL WIFI  En el menú de la izquierda pincha en Network , luego “WLAN Radio 2.4G (Online)” o “WLAN Radio5G(Online)” Pincha en “Surrounding WiFi”, luego “Scan Wireless Network” para buscar el canal menos ocupado. 3. Tras ver el escaneo pulsa en “Basic” en el menú de la izquierda  4. En la opción “Channel” podrás modificar el canal de emisión de tu señal Wifi.  WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión WLAN Radio5G(Online): Señal 5G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión  5. Pulsa en Submit para aplicar los cambios realizados. Nota: Si tras realizar el cambio de canales no mejora, puedes cambiar este parámetro Band Width cambiaremos de AUTO a 40Mhz, se hace en la misma pantalla.    ENCENDER Y APAGAR EL WIFI   En el menú de la izquierda pincha en Network WLAN Radio2.4G(Online): Señal 2G, pulsa en Enable Wireless RF para activar la señal WLAN Radio5G(Online): Señal 5G, pulsa en Enable Wireless RF para activar la señal Pulsa en Submit para aplicar los cambios realizados.

Configuración Router Fibra ZTE F680 |Ayuda MÁSMÓVIL

configuracion router fibra zte f680

Configuración Router ZTE H367A

<p style="margin-left:0px;">Lo primero que hay que hacer es&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router">acceder al router&nbsp;</a> y una vez hayamos accedido podremos:</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>CAMBIAR NOMBRE WIFI</strong></span></h2>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>1- Pincha en Local Network&nbsp;</strong>en la barra negra superior</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>2- Pulsa sobre WLAN</strong> en el menú blanco de la izquierda</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>3- Selecciona WLAN SSID</strong> Configuration.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>4- SSID1 (2.4GHz):</strong> Señal 2G, en SSID Name cambia el nombre de la señal</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">SSID5 (5GHz): Señal 5G, en SSID Name cambia el nombre de la señal</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>5- Tras la modificación,</strong> pulsa en Apply para aplicar los cambios.</span></p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/6/7506_configuracion-zte-1-1720180757270.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>CAMBIAR CONTRASEÑA WIFI</strong></span></h2>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">1-Pincha en&nbsp;<strong>Local Network</strong> en la barra negra superior</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">2-Pulsa sobre&nbsp;<strong>WLAN&nbsp;</strong>en el menú blanco de la izquierda</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">3- Selecciona&nbsp;<strong>WLAN SSID</strong> Configuration.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">4-<strong> SSID1 (2.4GHz):</strong> Señal 2G, en WPA Passphrase cambia la contraseña.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">SSID5 (5GHz): Señal 5G, en WPA Passphrase cambia la contraseña.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">5- Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/7/7507_cambiar-nombre-y-contrasena-de-la-wifi-h367-1720180786328.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>ABRIR TODOS LOS PUERTOS</strong></span></h2>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(67,67,67);"><strong>Abrir todos los puertos</strong></span></h3>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">1-&nbsp;<strong>Pincha en Internet en la barra superior negra</strong></span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">2-&nbsp;<strong>Pulsa sobre Security</strong> en el menú blanco de la izquierda</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">3- Selecciona la opción:&nbsp;<strong>DMZ</strong></span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">4-&nbsp;<strong>DMZ</strong>: Pon la opción On para activarlo.&nbsp;<strong>LAN Host</strong>: Escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puerto</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">5- Tras la modificación, pulsa en&nbsp;<strong>Apply</strong> para aplicar los cambios.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/8/7508_abrir-todos-los-puertos-h367-1720181035087.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">&nbsp;</span></p>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(67,67,67);"><strong>Abrir puertos específicos</strong></span></h3>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">1-&nbsp;<strong>Pincha en Internet en la barra superior negra</strong></span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">2- Pulsa sobre&nbsp;<strong>Security en el menú blanco de la izquierda</strong> y te aparecerá un menú bajo la barra superior.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">3- Selecciona la opción:&nbsp;<strong>Port Forwarding</strong></span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">4-&nbsp;<strong>Configura la apertura</strong> de puertos:</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>New Item:</strong> Selecciona On para activarlo</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Name</strong>: Introduce un nombre para identificar la apertura ej:(Puertos PC)</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Protocol</strong>: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP)</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>LAN Host:&nbsp;</strong>Dirección IP o MAC del dispositivo al que quieres abrir los puertos</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WAN Port:&nbsp;</strong>El puerto/s que deseas abrir.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>LAN Host Port:&nbsp;</strong>Repite el puerto/s que deseas abrir</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>Nota</strong>: Si solo quieres abrir un puerto ej.(80) tendrás que poner</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">WAN Port 80 ~ 80</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">LAN Host port 80 ~ 80</span></li>
</ul>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">Si&nbsp; quieres abrir un rango de puertos ej.(Del 80 al 88) tendrás que poner:</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">WANPort 80 ~ 88</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);">LAN Host Port 80 ~ 88</span></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/9/7509_abrir-puertos-especificos-h367a-1720180846265.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>CAMBIAR CANAL WIFI</strong></span></h2>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">1- Pincha en<strong> Local Network</strong> en la barra negra superior</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">2- Pulsa sobre&nbsp;<strong>WLAN&nbsp;</strong>en el menú blanco de la izquierda</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">3-&nbsp; Pincha en la pestaña&nbsp;<strong>WLAN Radar</strong>, luego en Resfresh para buscar el canal menos ocupado (Fíjate en "Channel" para ver los canales ocupados)</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/0/7510_buscar-redes-h367-1720180879536.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">4-&nbsp; Vuelve a la pestaña “<strong>WLAN Basic</strong>”</span></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/1/7511_cambiar-ancho-de-banda-h367-1720180910153.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">5- Selecciona “<strong>WLAN Global Configuration</strong>”</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>2.4GHz:</strong> Señal 2G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.</span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>5GHz:</strong> Señal 5G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.</span></li>
</ul>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">6- Tras la modificación, pulsa en&nbsp;<strong>Apply&nbsp;</strong>para aplicar los cambios.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>ENCENDER Y APAGAR EL WIFI</strong></span><strong>&nbsp;</strong></h2>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">1- Pincha en&nbsp;<strong>Local Network</strong> en la barra negra superior</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">2- Pulsa sobre&nbsp;<strong>WLAN&nbsp;</strong>en el menú blanco de la izquierda</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">3-&nbsp;<strong>WLAN (2.4GHz)</strong> : Señal 2G, marca ON / OFF para encender o apagar la señal</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>WLAN (5GHz)</strong>: Señal 5G, marca ON / OFF para encender o apagar la señal</span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">4- Tras la modificación, pulsa en&nbsp;<strong>Apply&nbsp;</strong>para aplicar los cambios.</span></p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="max-width:700px;vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/2/7512_h367-router-de-fibra-1720180940686.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre como se configura tu router ZTE H367A de la manera más sencilla.

Lo primero que hay que hacer es acceder al router  y una vez hayamos accedido podremos. CAMBIAR NOMBRE WIFI 1- Pincha en Local Network en la barra negra superior 2- Pulsa sobre WLAN en el menú blanco de la izquierda 3- Selecciona WLAN SSID Configuration. 4- SSID1 (2.4GHz): Señal 2G, en SSID Name cambia el nombre de la señal SSID5 (5GHz): Señal 5G, en SSID Name cambia el nombre de la señal5-Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios. CAMBIAR CONTRASEÑA WIFI  1-Pincha en Local Network en la barra negra superior  2-Pulsa sobre WLAN en el menú blanco de la izquierda  3- Selecciona WLAN SSID Configuration.  4- SSID1 (2.4GHz): Señal 2G, en WPA Passphrase cambia la contraseña.  SSID5 (5GHz): Señal 5G, en WPA Passphrase cambia la contraseña.  5- Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios. ABRIR TODOS LOS PUERTOS  Abrir todos los puertos  1- Pincha en Internet en la barra superior negra  2- Pulsa sobre Security en el menú blanco de la izquierda  3- Selecciona la opción: DMZ  4- DMZ: Pon la opción On para activarlo. LAN Host: Escribe la dirección IP del dispositivo al que quieres abrir los puerto  5- Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios. Abrir puertos específicos  1- Pincha en Internet en la barra superior negra  2- Pulsa sobre Security en el menú blanco de la izquierda y te aparecerá un menú bajo la barra superior.  3- Selecciona la opción: Port Forwarding  4- Configura la apertura de puertos:  New Item: Selecciona On para activarlo  Name: Introduce un nombre para identificar la apertura ej:(Puertos PC)  Protocol: Selecciona el protocolo TCP o UDP (Si dudas, selecciona TCP and UDP)  LAN Host: Dirección IP o MAC del dispositivo al que quieres abrir los puertos  WAN Port: El puerto/s que deseas abrir.  LAN Host Port: Repite el puerto/s que deseas abrir  Nota: Si solo quieres abrir un puerto ej.(80) tendrás que poner  WAN Port 80 ~ 80 LAN Host port 80 ~ 80  Si  quieres abrir un rango de puertos ej.(Del 80 al 88) tendrás que poner:  WANPort 80 ~ 88 LAN Host Port 80 ~ 88 CAMBIAR CANAL WIFI  1- Pincha en Local Network en la barra negra superior  2- Pulsa sobre WLAN en el menú blanco de la izquierda  3-  Pincha en la pestaña WLAN Radar, luego en Resfresh para buscar el canal menos ocupado (Fíjate en Channel para ver los canales ocupados) 4-  Vuelve a la pestaña WLAN Basic 5- Selecciona WLAN Global Configuration  2.4GHz: Señal 2G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión. 5GHz: Señal 5G, pulsa en Channel para cambiar el canal de emisión.  6- Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios. ENCENDER Y APAGAR EL WIFI   1- Pincha en Local Network en la barra negra superior  2- Pulsa sobre WLAN en el menú blanco de la izquierda  3- WLAN (2.4GHz) : Señal 2G, marca ON / OFF para encender o apagar la señal  WLAN (5GHz): Señal 5G, marca ON / OFF para encender o apagar la señal  4- Tras la modificación, pulsa en Apply para aplicar los cambios.

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