Si no eres cliente, llámanos
Buzón de Voz de MASMOVIL
El buzón de voz es un servicio gratuito que permite a las personas que te llamen dejar un mensaje cuando tu móvil esté ocupado, apagado, fuera de cobertura o si no coges la llamada. Te llegará un SMS cuando alguien te deje un mensaje en tu buzón de voz.
¿A qué número tengo que llamar para escuchar al Buzón de Voz ? ¿Tiene coste?
En el móvil:
Para escuchar tu buzón de voz en el móvil solo tienes que llamar al 242 desde tu línea MASMOVIL. Si estas en el extranjero el número que tienes que marcar es +34633242242
El servicio de contestador es gratuito, salvo si estás fuera de la UE y te llaman y salta el contestador. En ese caso, te tarifica como si hicieras una llamada.
En el fijo:
Para escuchar los mensajes o el menú del contestador hay que llamar desde el fijo al 069 o dejar el teléfono descolgado durante 7 segundos. El servicio de contestador es gratuito
¿Qué opciones me salen cuando llamo al buzón de voz ?
En el móvil:
Las opciones que escucharás al llamar al teléfono:242 son las siguientes:
- Para escuchar tus mensajes pulsa 1.
- Tienes un mensaje nuevo / No tienes mensajes (pasa directamente a: Para cambiar las opciones, pulsa 2).
- Pulsa 1 para volver al inicio del mensaje.
- Para borrar el mensaje y escuchar el siguiente, pulsa 2 mientras lo estés escuchando.
- Para guardar el mensaje y pasar al siguiente, pulsa 3 mientras lo estés escuchando.
- Para llamar a la persona que ha dejado el mensaje, Pulsa 4.
- Para ir a otras funciones, pulsa 0.
- Para volver al mensaje previo, pulsa 7.
- Para hacer una pausa, pulsa 8.
- Para continuar pulsa 8 de nuevo.
- Para ir nuevo mensaje pulsa 9.
- Para ir al menú anterior, pulsa *.
- Para finalizar pulsa #
- Para cambiar las opciones pulsa 2.
- Para cambiar tu mensaje de bienvenida, pulsa 1.
- Para grabar tu mensaje de bienvenida personal, por favor habla con claridad después de la señala y pulsa # para finalizar.
- Para guardar y seleccionar éste mensaje de bienvenida pulsa 1.
- Para realizar una nueva grabación, pulsa 2.
- Para volver al menú anterior sin guardar esta grabación pulsa *.
- Para cambiar otras opciones, pulsa 2.
- Para cambiar tu código de acceso para tu contestador o activar el código de acceso para escuchar los mensajes desde tu propio móvil, pulsa 1.
- Para cambiar las opciones de aviso, pulsa 3.
- Si quieres, te podemos decir el número que te ha llamado, para cambiar esta función, pulsa 5.
- Para cambiar las opciones del servicio de llamadas perdidas, pulsa 6.
- Para ayuda pulsa 0.
- Para ayuda, pulsa 0 en cualquier momento.
- Para volver al menú anterior, pulsa *.
- Para finalizar la llamada, pulsa #.
- Para cambiar las opciones, pulsa 2.
- Para ayuda pulsa 0.
En el fijo:
¿Cómo puedo desactivar o activar el buzón de voz?
En el móvil:
El buzón de voz viene activo por defecto, pero puedes desactivarlo y volverlo a activar cuando quieras mediante códigos de llamada.
Para desactivar el buzón de voz: marca ##002# y pulsa la tecla de llamada.
Para activar el buzón de voz:
- En el caso de apagado/fuera de cobertura marca **62*242# y pulsa la tecla de llamada.
- Para activarlo para el caso de no contesta marca **61*242# y pulsa la tecla de llamada.
- Para activarlo para el caso de ocupado marca **67*242# y pulsa la tecla de llamada.
En el fijo:
Viene activado por defecto para todos los clientes.
Puedes ver cual es el estado marcando marcando *#63#.
Para desactivar el buzón de voz: Marca #63#
Para activar el buzón de voz: Marca
¿Cómo grabar un mensaje de bienvenida?
Es muy fácil, llama al 242, al escuchar las opciones tienes que seguir estos pasos:
- Para cambiar las opciones pulsa 2.
- Para cambiar tu mensaje de bienvenida, pulsa 1.
Sigue las instrucciones para guardarlo.
¿Cómo cambiar el código de acceso al contestador?
Llama al 242, al escuchar las opciones tienes que seguir estos pasos:
- Para cambiar las opciones pulsa 2.
- Para cambiar otras opciones, pulsa 2.
- Para cambiar el código de acceso, pulsa 1
Sigue las instrucciones para cambiarlo y activarlo.
¿Cómo se pueden alargar los tonos antes de que salte el Buzón de voz?
En el móvil:
Para alargar tonos antes de que salte tu buzón de voz debes marcar la siguiente secuencia en tu línea MASMOVIL: **61*242**30# + tecla de llamada.
En el fijo no es posible alargar los tonos.
En el fijo:
No es posible alargar los tonos de marcado en el contestador.
¿Se borran los mensajes al desactivar el contestador en mi móvil?
No, aunque desactives el contestador tus mensajes guardados no se perderán