Ocho cosas que distinguen a los jóvenes de la Era Digital

Hay quien llama Generación del Milenio a los nacidos entre los años 1980 y 2000. Nativos digitales, Generación Y o M-Generación (m, de movilidad) son otras denominaciones, con ligeras diferencias entre sí, pero todas ellas tratan de hacer referencia al gran bache generacional existente entre los jóvenes… y los no tan jóvenes.

Los saltos generacionales no son nuevos, pero los cambios culturales que ha provocado la consumerización de las nuevas tecnologías desde los años ochenta, y muy especialmente con la llegada de Internet, son dignos de estudio.

Son muchas las particularidades de esta nueva generación que, en buena parte, ha alcanzado ya la mayoría de edad. Pueden votar, conducir, trabajar… y comprar. De hecho, constituyen una creciente proporción de la …

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Cuando el descontento se hace contagioso

Como consumidores, ¿cuántas veces nos hemos sentido inmersos en una ola de descontento que no sabemos por dónde llegó? ¿Alguna vez te has sentido influido por otra persona hasta el punto de poner una queja sobre algún producto o servicio? O a lo mejor no poner una queja, pero sí evitar consumir ese producto o utilizar ese servicio.

Pues bien, eso tiene una explicación muy sencilla, y es que el descontento y las quejas son contagiosas. Y creo que es algo que todos experimentamos, pero posiblemente de forma inadvertida. Para darnos cuenta, preguntémonos: ¿Cuál es nuestra reacción si vamos a comprar en Internet y vemos una página llena de quejas sin responder?…

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